Sumate a nuestro equipo como Entrenador / Analista de Calidad Dual
En Konecta, nos encontramos en la búsqueda de un Entrenador - Analista Dual para nuestra cuenta de Experta Seguros en Buenos Aires.
Buscamos un perfil dinámico, con pasión por la enseñanza y una sólida capacidad de evaluación estratégica, capaz de potenciar el rendimiento de nuestros equipos de atención y garantizar la máxima calidad en cada interacción.

✅ TUS PRINCIPALES DESAFÍOS SERÁN:
- Acompañar y reforzar el proceso de aprendizaje de los representantes en aula ?‍
- Realizar las tareas administrativas del puesto y de la cuenta⌚
- Gestionar de manera eficiente las métricas✏
- Dictado de capacitaciones y talleres de refuerzo para la cuenta?
- Compartir experiencias positivas y casos de éxito con el equipo✨
- Medir la calidad de la cuenta asignada a través del monitoreo constante de transacciones?
- Asegurar que se cumplan los niveles de calibración bajo el enfoque del cliente e interno ?
- Implementar acciones de seguimiento y mejora para los indicadores operativos⚖️ ?




- Ejecutar el modelo de vinculación con las distintas áreas de la empresa?
- Implementar el modelo orientado a la satisfacción del usuario final ?

✅ Requisitos:
- Experiencia previa como formador, capacitador o analista de calidad en entornos de Contact Center o Customer Experience (Excluyente).
- Estudios universitarios en curso o finalizados en carreras con orientación Humanística, Pedagógica, Comunicación o afines (Deseable).
- Nivel de inglés B2 (Deseable)
- Conocimientos esenciales en IA y Transformación Digital: (Excluyente)

Crear contenidos y planes de clase con IA generativa (Gemini, Copilot)
Diseñar entornos de autoaprendizaje ágiles (Canvas, Google Classroom).
Digitalizar material tradicional en recursos interactivos de consumo rápido (manuales físicos, PDFs, PPTs)
✅ Condiciones de contratación:
- Ubicación: Buenos Aires.
- Modalidad: Presencial.
- Disponibilidad : Full Time

✅ Beneficios:
- Ventajas en prepagas ?
- Fo

📌 Entrenador Analista Dual (San Nicolás)
🏢 Konecta
📍 San Nicolás