Descripción de puesto
Asegurar con la red de colaboración y equipo del Centro de Servicio la atención de las necesidades de los clientes buscando la satisfacción del servicio, detectando áreas de mejora en los procesos internos y de servicio al cliente, ofreciendo soluciones o propuestas, cumpliendo de manera efectiva con las Políticas, Indicadores y Lineamientos Operativos.
Principales responsabilidades
• Validar el Arranque de la Operación para atender, reportar los quiebres operativos y de mantenimiento.
• Asigna y administra en conjunto con el Supervisor de Bombeo la disponibilidad y asignación del equipo de bombeo, para satisfacer las necesidades de servicio en la plaza.
• Asigna y administra los camiones revolvedores a los servicios, para satisfacer las necesidades de servicio en la plaza.
• Distribuye y asigna las unidades móviles en las plantas, para satisfacer los compromisos de servicio en la plaza.
• Revisar que el número de servicios por hora no exceda la capacidad de la planta y/o los recursos asignados.




• Mantener en línea la disponibilidad de Crs por planta a través de la transacción de Estatus de Vehículos de SAP.
• Seguimiento en RMS de las cargas de los diferentes servicios de las plantas asignadas.
• Asegurarse en RMS que los pedidos suministrados del día queden en un estatus completado/cancelado.
• Genera reportes operativos.
• Planchado y balanceo de entregas a través de la agenda de cargas,
• Asegurar el correcto balanceo de vehículos por planta y minimizar picos en el programa.
• Realiza modificaciones en los tiempos de entrega del servicio, para cumplir de manera correcta con el suministro y colocación del concreto premezclado.
• Auxilia a los operadores a identificar las rutas de acceso a la obra, apoyándose con el mapa de la ciudad o el sistema GPS.
• Monitorea el estatus de las unidades en el ciclo de entrega del concreto.
• Diagnostica y define mejoras para las estadías de carga, revisión de calidad, salida a obra, trayectos, espera en ob

📌 Planeador Guernica
🏢 CEMEX
📍 Guernica