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100% remoto
Estamos buscando un Account Manager dedicado, proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo y contribuir al crecimiento y satisfacción de nuestros clientes. En este rol, te especializarás en soluciones de Payroll y Recursos Humanos, siendo el principal punto de contacto para nuestros clientes actuales.
Responsabilidades:
• Construir y mantener relaciones de confianza a largo plazo con los clientes.
• Realizar seguimientos proactivos para evaluar satisfacción, resolver necesidades y asegurar altos niveles de servicio.
• Gestionar y resolver inquietudes de clientes, escalando a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
• Utilizar herramientas como Asana y ZenDesk para asignación y seguimiento de tareas.
• Coordinar con diferentes departamentos para asegurar la resolución completa de solicitudes.
• Participar en llamadas con ejecutivos senior, manteniendo comunicación transparente y competente.
• Administrar servicios adicionales (Timekeeping, HR Services), incluyendo creación de propuestas, precios y coordinación interna.




• Gestionar la configuración de nuevos proyectos o empresas para clientes, desde propuesta hasta enrolamiento junto al equipo de implementación.
Requisitos:
• 3 a 5 años de experiencia en Account Management o Project Management, idealmente con clientes de Payroll o Finanzas.
• Inglés nivel C1.
• Experiencia demostrable en manejo y resolución de problemas de clientes.
• Pensamiento proactivo y enfoque orientado a soluciones.
• Creatividad e iniciativa para mejorar procesos y experiencias del cliente.
• Habilidades sólidas en manejo de relaciones y servicio al cliente.
• Dominio de Microsoft Office y Teams; se valora experiencia en Asana y ZenDesk.
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$1,200 - $1,600 a month
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

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