Si has gestionado cuentas enterprise en modelos donde el cliente que paga no es el usuario final — aseguradoras, plataformas de incentivos, fintech con canal de brokers, o SaaS con distribución indirecta — y sabes que activar en ese contexto es un juego completamente diferente al CS B2B directo, sigue leyendo.

En Fisify ayudamos a aseguradoras y grandes corporaciones a reducir el impacto de las patologías musculoesqueléticas con fisioterapia digital. Operamos en Europa y LATAM con cuentas enterprise que implican ecosistemas complejos: aseguradoras, salud colectiva e individual, redes de brokers y agentes de campo.

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Nuestras cuentas tienen el contrato firmado y el producto disponible — y aun así, la activación puede estar al 6%. Tu trabajo no es gestionar tickets. Es entender por qué no se activa, diseñar la estrategia para revertirlo, coordinarte con la cadena de distribución (brokers, agentes, RRHH de empresa) y convertir cada cuenta en un caso de éxito que renueve y crezca.

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- Gestionado cuentas enterprise B2B2C: aseguradoras, brokers de salud/beneficios, plataformas de RRHH, fintech o SaaS donde el cliente corporativo no es el usuario final.
- Liderado la activación a través de intermediarios: No solo con quien paga, sino con brokers, agentes o gestores que llegan al usuario final.
- Conducido renovaciones complejas: sabes qué datos preparar, cuándo iniciar la conversación y cómo defender el valor cuando el cliente presiona.
- Trabajado con métricas reales de CS: (NRR, churn, health score)



y construido reportes de impacto para sponsors ejecutivos.
- Manejado múltiples stakeholders: operativo, director y C-level — con mensajes distintos para cada uno.

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- Liderar el onboarding e implementación de nuevas aseguradoras en LATAM.
- Diseñar estrategias de activación con la cadena intermediaria (brokers, agentes, RRHH), coordinando campañas con Marketing.
- Gestionar la salud de la cartera, anticipar riesgos de churn y asegurar renovaciones.
- Construir reportes de impacto y liderar business reviews ejecutivas con el cliente.
- Ser la voz del cliente dentro de Fisify e identificar oportunidades de expansión.

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- +5 años en Customer Success o gestión de cuentas en modelos B2B2 — aseguradoras, healthtech, plataformas de beneficios, fintech con canal o SaaS enterprise con distribución indirecta.
- Español nativo. Inglés valorado, no eliminatorio.
- Basado/a en LATAM o con experiencia operativa en la región.
- Autónomo/a, orientado/a a datos, cómodo/a trabajando remoto sin estructura de soporte.
- Dominio de CRM (HubSpot, Salesforce) y herramientas de gestión (Notion, Asana o similar).

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- Salario fijo competitivo + variable directo ligado a renovación y crecimiento de cartera, sin techo artificial.
- 100% remoto desde Argentina.
- Acceso directo a founders y decisores: sin cinco capas de management entre tú y el negocio.
- Equipo pequeño donde tu trabajo impacta resultados reales — no eres un número en una cuenta de 200 clientes.
- Contrato contractor con facturación mensual.

📌 Customer Success ManagerB (Healthtech) (Argentina)
🏢 Fisify
📍 Argentina