Educabot es una compañía comprometida con transformar la educación a través de la tecnología. Acompañamos a niños, jóvenes y docentes en el desarrollo de habilidades clave para el futuro, integrando la programación, la robótica y la inteligencia artificial como herramientas para aprender, crear y transformar. Nuestra misión es generar igualdad de oportunidades y democratizar el acceso a la tecnología, brindando experiencias y recursos que inspiren a las nuevas generaciones a crear, innovar y resolver los desafíos del mundo actual.

Nuestra visión es construir una educación más equitativa, inclusiva y transformadora, donde cada estudiante pueda desarrollar su potencial y convertirse en protagonista del cambio a través del poder de la tecnología. Nuestra cultura se basa en un entorno de colaboración y reconocimiento. Promovemos la autonomía, la responsabilidad y la capacitación constante de cada miembro del equipo.

Nos basamos en valorar las contribuciones individuales y el trabajo conjunto para construir productos de calidad y dar el mejor valor a nuestros usuarios.

Misión del puesto Ser responsable de la implementación, seguimiento y mejora continua de la experiencia de clientes y usuarios de Educabot, acompañando los procesos de adopción de los distintos productos y soluciones, y asegurando una experiencia clara, consistente y alineada con la propuesta pedagógica y tecnológica de la organización.

Responsabilidades principales Implementación de la estrategia de Customer Experience Implementar la estrategia de Customer Experience Educativo definida por la organización, asegurando su correcta bajada operativa en los distintos productos y proyectos.



Acompañar a clientes institucionales en el uso y adopción de las soluciones de Educabot, contemplando las particularidades de cada producto, contexto y tipo de usuario. Trabajar de manera articulada con las áreas de Customer / Soporte, Producto, Tecnología, Contenidos y Operaciones para asegurar recorridos de uso coherentes y eficientes.

Acompañamiento a la adopción de productos Participar en el diseño y ejecución de planes de adopción para los distintos productos y soluciones de Educabot. Detectar puntos de fricción, errores frecuentes y oportunidades de mejora en la experiencia de uso. Traducir necesidades técnicas y funcionales en guías, recorridos y explicaciones claras para usuarios finales.

Materiales, capacitaciones y recorridos de uso Colaborar en el diseño y mejora de capacitaciones, materiales de soporte y documentación de uso. Asegurar que los materiales y capacitaciones mantengan coherencia pedagógica, claridad comunicacional y alineación con el lenguaje educativo e institucional. Participar en la definición de estándares de calidad para materiales, capacitaciones y experiencias de implementación.

Seguimiento y mejora continua Relevar feedback de usuarios y clientes sobre la experiencia de uso y adopción de las soluciones. Sistematizar aprendizajes y proponer mejoras continuas en productos, procesos y materiales. Colaborar en el seguimiento de indicadores de experiencia, adopción y satisfacción de clientes.

Condiciones Modalidad de contratación: Monotributo Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs Modalidad de trabajo: Híbrido (Lunes y Jueves presenciales) Zona de en oficina: Parque Patricios Beneficios: Día off cumple Medicina prepaga Descuento de 95% en cursos de inglés en el Instituto Cambridge. Material de trabajo Club de Beneficios y muchos mas.

📌 Responsable de Customer Experience Education (Buenos Aires)
🏢 Educabot
📍 Buenos Aires