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Responsable de garantizar el correcto funcionamiento del software de los equipos ONE NEOGEN, brindando soporte técnico a los clientes, realizando instalaciones, configuraciones, integraciones y capacitaciones, además de apoyar el mantenimiento y la evolución de las soluciones tecnológicas.

Principales Responsabilidades

Atender solicitudes de soporte técnico de clientes de forma remota y presencial.

Instalar y configurar software en los entornos de los clientes.

Realizar respaldos y recuperación de datos.

Sincronizar instrumentos con sistemas.

Apoyar en la recuperación de accesos y contraseñas.

Orientar a los equipos de TI de los clientes para garantizar el correcto funcionamiento del sistema.

Elaborar informes técnicos y registros de servicio.

Probar nuevas versiones de software antes de su implementación.

Ejecutar actualizaciones de software según el cronograma establecido.

Brindar capacitaciones técnicas a clientes y equipos internos.





Apoyar actividades de mantenimiento de los equipos ONE NEOGEN.

Actuar de manera proactiva en la resolución de problemas y en la mejora continua.

Requisitos

Formación técnica en Informática, Sistemas Digitales, Redes o áreas afines.

Experiencia en soporte técnico de software.

Conocimientos en

SQL y bases de datos.

Sistemas operativos Windows, Android y Linux.

Instalación y configuración de servidores locales.

Microsoft Office.

Deseable

Conocimientos de Microsoft Forms.

Conocimientos de Power Automate.

Portugués básico

Inglés intermedio

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📌 Software Technical (Pilar)
🏢 Neogen
📍 Pilar