Tareas

Resolución de incidencias técnicas de usuarios hardware, software y red
Diagnóstico de problemas de conectividad LAN WiFi
Soporte remoto a usuarios
Registro y seguimiento de tickets
Ejecución de procedimientos técnicos documentados
Escalamiento adecuado de incidencias complejas

Requisitos excluyentes

Experiencia en soporte técnico mínimo 12 años
Conocimientos sólidos en
Windows 10 11
Redes TCP IP, DNS, DHCP
Manejo de herramientas de diagnóstico ping, tracert, nslookup
Experiencia con sistemas de tickets ej HESK, Zendesk o similares
Buen nivel de documentación técnica
Buena comunicación con usuarios no técnicos

Se valorará

Conocimientos básicos de Active Directory




Experiencia con herramientas de acceso remoto ej Teamviewer, Remote Desktop
Google Workspace MS 365 consola de administración básica
Antivirus corporativo cualquier marca
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📌 Técnico a de soporte nivel 2 (Martínez)
🏢 Jcc Advance
📍 Martínez