Referente de Tienda

Ubicación Tiendas Carrefour Cencosud
Modalidad Presencial Disponibilidad Full Time Horarios rotativos
Reporta a Supervisor a Regional
Supervisa a Equipo de Pickers Armadores de pedidos
Propósito del Puesto
El la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Pickers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.
Es el punto de contacto fundamental entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda.
Responsabilidades Principales
Supervisar el trabajo diario del equipo de los pickers en tienda.
Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
Armar y gestionar los horarios semanales de los Pickers.
Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
Monitorear en tiempo real el flujo operativo pedidos demorados, reclamos, desvíos.
Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.





Detectar y reportar errores de catálogo productos mal cargados, precios, fotos, etc..
Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.
Requisitos
Disponibilidad Full Time EXCLUYENTE, incluyendo fines de semana y feriados.
Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.
Conocimientos intermedios de herramientas informáticas correo, Excel, formularios, apps móviles.
Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.
Sobresaliente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas.
Se Valora
Experiencia en entornos Carrefour, Cencosud o similares no excluyente.
Formación en Administración, Logística, Comercialización o afines.
Experiencia previa como Encargado a de Salón, Líder de Turno o Supervisor a de Operaciones.
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