Descripción del trabajo
Somos
ADT Security Services
, nos encontramos en la búsqueda de un/a
Operador/a de Monitoreo para el turno tarde (16 a 23 hs.)
en la Gerencia de
Monitoreo
para el negocio de Subscriber.
Deberá procesar las señales de monitoreo asignadas, aplicando los procedimientos específicos para cada tipo de evento, manteniendo los estándares de calidad exigidos en la central de monitoreo.
Responsabilidades
Resolver los eventos de emergencia, de supervisión y de servicio, utilizando los procedimientos específicos para cada tipo de señal, pero también brindando contención y buen trato al cliente e interactuando con la fuerza pública o servicios de emergencia.
Ser optimizado en el uso de los tiempos para que la resolución de los casos sean correctos, de calidad y efectivos.




Cumplir con los parámetros de calidad del servicio contenidos en los siguientes puntos: Tiempo de conversación - Calidad de procedimiento - Tiempo de proceso de señales - Productividad - Calidad de atención.
Competencias
Vocación de servicio
Buenas relaciones Interpersonales
Organización
Orientado de Resultados
Calidad de Servicio y Orientación al cliente
Requisitos
Secundario Completo (EXCLUYENTE)
Experiencia en atención al cliente/call center (EXCLUYENTE)
Paquete Office avanzado
Disponibilidad para trabajar de 16 a 23hs, incluso fines de semana.
Lugar de Trabajo:
Boulogne, Buenos Aires.
Jornada laboral:
Modalidad 6x2 presencial (6 días de trabajo, 2 francos seguidos)
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📌 Operador De Monitoreo (Buenos Aires)
🏢 Johnson Controls
📍 Buenos Aires