Descripción de la empresa

Como actor general principal en el ámbito de las levaduras y la fermentación, Lesaffre diseña, fabrica y comercializa soluciones originales para los sectores de Panificación, Sabor y Placer Alimentario, Salud y Biotecnología.
Fundado en 1853 como un grupo familiar en el norte de Francia, Lesaffre se ha convertido en una empresa multinacional y multicultural, comprometida con trabajar con confianza para alimentar y proteger mejor el planeta.
En estrecha colaboración con sus clientes y socios, Lesaffre cuenta con más de 11.000 colaboradores en más de 50 países.
La empresa alcanza una facturación de 3 mil millones de euros.

Descripción del empleo

Misión:
Garantizar la excelencia en el servicio al cliente mediante la coordinación integral de los procesos de Customer Service y Administración de Ventas, asegurando una gestión productivo de pedidos, entregas, facturación, cobranzas y resolución de incidencias. Actuar como nexo entre clientes, áreas comerciales, supply chain,



finanzas y operaciones para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes.
Principales Funciones:
Coordinar y supervisar las actividades del equipo de Administración de Ventas y Customer Service.
Brindar soporte técnico y operativo al equipo para la resolución de consultas, reclamos e incidencias.
Distribuir tareas, establecer prioridades y realizar seguimiento de indicadores de desempeño.
Promover la mejora continua de procesos y la orientación al cliente dentro del equipo.
Coordinar la gestión y resolución de casos, reclamos y requerimientos de clientes de las distintas unidades de negocio.
Garantizar una comunicación fluida y efectiva con clientes internos y externos.
Monitorear el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y tiempos de respuesta.
Supervisar el ciclo completo de pedidos desde su ingreso hasta la entrega final.
Realizar el seguimiento y control de pedidos abiertos, i

📌 Coordinador De Administración De Ventas Y Customer Service Buenos Aires
🏢 Lesaffre
📍 Buenos Aires