Sobre la Empresa

Somos una compañia nacional lider en el mercado de tecnologia y desarrollo de software de gestion, con mas de 30 años de trayectoria. Contamos con un equipo de mas de 300 profesionales y operamos bajo estandares de calidad ISO 9001, lo que garantiza la excelencia en todos nuestros procesos internos.

Sobre la Posicion

Nos encontramos en la busqueda de un Soporte de Estudios Contables para sumarse al equipo de soporte tecnico. La posicion tiene como objetivo principal brindar asistencia a clientes externos en el uso de software de gestion, resolviendo casos en primera instancia y acompañando la experiencia posventa.

Tareas Principales
Recepcion, analisis y resolucion de casos asignados por clientes externos en primera instancia
Comunicacion al cliente sobre la prioridad y estado de su caso
Escalamiento y monitoreo de casos que requieren intervencion de niveles superiores
Colaboracion en tareas de soporte en sitio
Atencion posventa: implementacion, parametrizacion y optimizacion del sistema
Mantenimiento y actualizacion de la base de casos y base de conocimiento interno.
Deteccion y comunicacion de posibilidades de mejora, desarrollo o venta identificadas durante la atencion.





Requisitos Excluyentes
Conocimientos de SQL (consultas, filtros, mantenimiento de datos)
Conocimientos de facturacion electronica y/o procesos contables basicos.
Disponibilidad para trabajar en modalidad hibrida en CABA
Habilidades de comunicacion y orientacion al cliente.

Requisitos Deseables
Estudiante avanzado o recibido en Ingenieria en Informatica, Licenciatura en Sistemas o carreras de Ciencias Economicas
Conocimientos de Networking y Sistemas Operativos Windows
Experiencia previa en soporte tecnico, helpdesk o implementacion de software.
Ingles intermedio oral y escrito
Conocimiento de software de gestion o ERPs.

Condiciones y Incentivos
Modalidad: Hibrida (2 dias presencial / 3 dias home office)
Horario: Lunes a viernes de 9 :30 a 18 :30 hs.
Plataforma exclusiva de formacion con cursos y certificaciones sin costo
Plan de desarrollo de carrera (crecimiento horizontal y vertical)
Programa de descuentos en gastronomia, electronica, turismo, educacion y gimnasio.
Dia de cumpleaños libre
Actividades y encuentros de equipo.

📌 Soporte De Estudios Contables Ramos Mejía
🏢 LoreAn RyS
📍 Ramos Mejía