Buscamos un a Ejecutivo a de Atención al Cliente y Ventas para gestionar consultas y ventas por WhatsApp, web y email preparar cotizaciones emitir facturas y coordinar pedidos. Atención a clientes minoristas y mayoristas.

Responsabilidades

Atender y responder mensajes entrantes por WhatsApp Business, formulario web y correo electrónico con tiempos de respuesta acordados.
Asesorar clientes minoristas y mayoristas sobre productos, precios, promociones y condiciones de venta.
Preparar y enviar cotizaciones formales, registrar vigencias y hacer seguimiento hasta cierre.
Emitir facturas, notas de crédito débito y comprobantes electrónicos utilizando el software Zeus verificar datos fiscales del cliente.
Registrar y gestionar pedidos en ERP coordinar con almacén logística despachos y confirmar estados con clientes.
Gestionar reclamos, devoluciones y ajustes de facturación escalar casos complejos según procedimiento.
Mantener la base de clientes actualizada y generar reportes periódicos de actividad y ventas.
Cumplir con SLAs de atención y utilizar plantillas guiones para consultas frecuentes.

Requisitos





Experiencia previa en atención al cliente y ventas preferible atención multicanal.
Conocimientos en facturación electrónica y comprobantes experiencia en Zeus no excluyente.
Manejo de WhatsApp Business, correo electrónico y Excel experiencia con CRM ERP es bienvenida.
Buenas habilidades de comunicación escrita y negociación.
Organización, atención al detalle y orientación al cliente.
Nivel secundario completo formación técnica comercial o estudios relacionados deseables.

Competencias valoradas

Experiencia en ventas a mayoristas.
Capacidad para trabajar bajo objetivos y priorizar tareas.
Proactividad y manejo de situaciones conflictivas.
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📌 Ejecutivo A De Atención Al Cliente Y Ventas Whatsapp, Web Y Email Con Experiencia Presencial San Cristóbal (San Cristobal)
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📍 San Cristobal