Gestionar integralmente el contrato de Facility Management asignado, garantizando la continuidad operativa de las instalaciones mediante la planificacion, coordinacion y supervision de los servicios de mantenimiento, infraestructura y proveedores, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), estandares de seguridad, calidad y satisfaccion del cliente.
Sera el principal referente operativo frente al cliente, liderando la gestion de incidencias, el mantenimiento preventivo y correctivo, la administracion de contratistas y la mejora continua de las instalaciones.
Principales Responsabilidades
Gestion Integral del Contrato
- Administrar el contrato de Facility Management asegurando el cumplimiento de los alcances, objetivos, indicadores y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Velar por el cumplimiento de las obligaciones contractuales y normativas aplicables.
- Identificar oportunidades de mejora y optimizacion de costos operativos.
- Elaborar informes de gestion e indicadores para el cliente y la Direccion.
Relacion con el Cliente
- Actuar como principal punto de contacto operativo entre el cliente y la empresa prestadora del servicio.
- Mantener reuniones periodicas de seguimiento con referentes del cliente.
- Gestionar requerimientos, reclamos, solicitudes extraordinarias y proyectos especiales.
- Asegurar altos niveles de satisfaccion del cliente mediante una comunicacion proactiva y efectiva.
Gestion del Mantenimiento
- Elaborar y administrar el Plan Anual de Mantenimiento Preventivo de las instalaciones.
- Coordinar y supervisar la ejecucion de mantenimientos preventivos y correctivos.
- Priorizar intervenciones de acuerdo con la criticidad operacional.
- Garantizar la disponibilidad y confiabilidad de la infraestructura edilicia y de los sistemas asociados.
Gestion de Incidencias
- Recibir, analizar y priorizar incidencias provenientes del cliente o de los equipos operativos.
- Coordinar la atencion de emergencias tecnicas y eventos criticos.
- Realizar seguimiento hasta el cierre efectivo de cada incidencia.
- Implementar acciones correctivas y preventivas para minimizar recurrencias.
Administracion de Órdenes de Trabajo (OT)
- Generar, asignar y realizar el seguimiento de Órdenes de Trabajo.
- Definir prioridades segun impacto operativo.
- Controlar tiempos de respuesta y tiempos de resolucion.
- Validar el cierre tecnico y administrativo de cada intervencion.
Administracion de Proveedores y Contratistas
- Coordinar proveedores especializados de mantenimiento e infraestructura.
- Supervisar la calidad tecnica de los trabajos ejecutados.
- Controlar el cumplimiento de normas de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente.
- Evaluar el desempeño de proveedores mediante indicadores de gestion.
Relevamiento e Inspeccion de Instalaciones
- Realizar recorridas periodicas por la planta para evaluar el estado general de las instalaciones.
- Detectar desvios, condiciones inseguras y oportunidades de mejora.
- Elaborar diagnosticos tecnicos y planes de accion.
- Priorizar inversiones de acuerdo con criticidad y riesgo.
Gestion Economica
- Administrar el presupuesto operativo del contrato.
- Controlar gastos de mantenimiento, materiales y servicios tercerizados.
- Analizar costos y proponer iniciativas de eficiencia.
- Gestionar solicitudes de compra y seguimiento de presupuestos.
Seguridad, Calidad y Medio Ambiente
- Asegurar el cumplimiento de las normas de Seguridad e Higiene Industrial.
- Verificar el cumplimiento de procedimientos internos y del cliente.
- Participar en auditorias internas y externas.
- Promover una cultura de mejora continua y prevencion de riesgos.
Liderazgo y Coordinacion Operativa
- Coordinar equipos tecnicos propios y contratistas.
- Asignar prioridades y recursos segun las necesidades operativas.
- Supervisar el cumplimiento de los planes de trabajo.
- Desarrollar al equipo mediante capacitacion y seguimiento del desempeño.