Relevante consultora de software de amplia trayectoria que brinda soluciones informáticas desarrolladas a medida para mejorar los procesos de sus clientes.

Objetivo del Puesto

Diseñar, administrar y gestionar soluciones de telefonía, comunicaciones unificadas y plataformas de Contact Center. El rol requiere experiencia sólida en sistemas de telefonía VoIP, centrales TDM, SBC, IVR y plataformas omnicanal, asegurando una operación fiable, eficaz y orientada a la mejora continua.

La persona seleccionada deberá resolver incidentes críticos, elaborar documentación técnica de calidad, interactuar con proveedores y participar del diseño técnico de pliegos y análisis de ofertas. Buscamos un perfil con iniciativa, orientación al cliente y excelentes habilidades colaborativas.

Principales Responsabilidades
Administración, implementación y monitoreo de servidores de Telefonía IP y Contact Center.
Gestión y supervisión de plataformas SBC e IVR.
ABM de servicios de Telefonía.
Elaboración de informes y procedimientos técnicos.
Coordinación y supervisión de actividades con proveedores.




Diseño de especificaciones técnicas para pliegos licitatorios de VoIP y Contact Center.
Análisis técnico de ofertas y participación en procesos de adjudicación.

Requisitos:
Se valorarán estudios en Tecnología / Sistemas.
Más de 6 años de experiencia en áreas de: Infraestructura, Soporte técnico, Redes, Telefonía VoIP / Contact Center.
Proactividad.
Trabajo en equipo.
Interacción efectiva con equipos técnicos y no técnicos.

Se valorará especialmente
Conocimientos de centrales Alcatel-Lucent, NEC u otras marcas líderes.
Experiencia administrando SBC Audiocodes y/o Oracle.
Experiencia en migración de telefonía a la nube, incluyendo diseño de medidas de seguridad.
Integraciones de telefonía con herramientas colaborativas (Microsoft Teams, Outlook, M365).
Conocimiento profundo de protocolos de señalización (SIP, RTP, y otros).
Diseño e implementación de proyectos de Contact Center con integraciones corporativas.

Modalidad hibrida: asistencia presencial dos veces por semana en Microcentro, CABA.

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📍 Buenos Aires