Sobre Hapykuere

Hapykuere es una consultora que resuelve desafíos complejos poniendo las personas en el centro de cada proceso y transformándolas en oportunidades de acción y negocio. Con oficinas en Madrid y Buenos Aires, la consultora colabora con clientes de toda Europa y Latinoamérica para ofrecer soluciones de gran impacto.

Sobre el Rol

Estamos en la búsqueda de un
Consultor de Service & Process Design
con
mentalidad estratégica y capacidad ejecutiva
para unirse a nuestro equipo.

El objetivo principal será
liderar procesos de relevamiento con clientes finales,
transformando hallazgos complejos en
soluciones operativas y digitales de alto impacto.

Buscamos a alguien que no solo diseñe procesos, sino que
entienda la intersección entre la experiencia humana, la eficiencia operativa y el potencial de la Inteligencia Artificial.

Responsabilidades Principales
- Liderazgo de Discovery:
Conducir procesos de relevamiento con stakeholders y clientes finales para identificar puntos de dolor, oportunidades y necesidades no verbalizadas.
- Análisis Crítico:




Interpretar comportamientos, detectando la brecha entre lo que las personas dicen y lo que realmente hacen (lectura entre líneas).
- Diseño de Ecosistemas Digitales:
Diseñar flujos de servicio que integren agentes (humanos y virtuales) y definir los requerimientos técnicos y funcionales asociados.
- Implementación de IA:
Identificar casos de uso para la aplicación de Inteligencia Artificial en procesos de negocio y flujos de atención.
- Colaboración Consultiva:
Trabajar codo a codo con equipos multidisciplinarios para asegurar que el diseño sea factible, escalable y alineado a los objetivos del negocio.
- Enfoque estratégico:
Trabajo por objetivos (Outcome-based) y resultados tangibles.

Requisitos
- Experiencia
:
Trayectoria demostrable en Diseño de Servicios (Service Design) y/o Diseño de Procesos.(Mínimo 3 años de experiencia)
- Visión de negocio:
Experiencia demostrable trabajando en la definición y priorizació

📌 Consultor de Service (Argentina)
🏢 Hapykuere
📍 Argentina