Siamo alla ricerca di una persona affidabile per supportare il nostro team con brevi controlli tecnici prima delle lezioni di prova.

Questo
non
è un ruolo di vendita, di relazione con il cliente o di conversazione informale. Il lavoro è semplice e pratico: contattare rapidamente i clienti prima della loro lezione, verificare che i requisiti tecnici e di presenza di base siano soddisfatti, e informare il team se il cliente deve essere riprogrammato.

Requisito linguistico:
Italiano fluente (madrelingua o C1+) — i clienti sono di lingua italiana.

Orario attuale (CET):
- Lunedì: 15:30–19:00
- Martedì: 15:30–19:00
- Mercoledì: 15:30–19:00
- Giovedì: 17:30–19:00
- Venerdì: 15:30–19:00

Carico di lavoro attuale:
circa 17 ore a settimana. Potrebbe aumentare a ~20+ ore settimanali se il processo funziona bene.

Scopo principale del ruolo:
Controllare i clienti prima dell'inizio della loro lezione di prova per confermare che siano tecnicamente pronti e soddisfino i requisiti di base.



Ogni controllo dovrebbe durare circa 5-7 minuti — non è necessario instaurare un rapporto con il cliente, solo domande tecniche chiare e passare al successivo.

Cosa dovrai controllare:

1. Se il genitore è presente e può rimanere per l'intera ora (in caso contrario, informa il cliente che è necessaria la presenza di un genitore e che la lezione sarà riprogrammata dal team di Customer Care).
2. Se il cliente è collegato da PC o laptop (se utilizza un telefono/tablet, chiedi se può passare a un PC; in caso contrario, la lezione dovrà essere riprogrammata).
3. Velocità di connessione — chiedi al cliente di effettuare un test di velocità; sia il download che l'upload devono essere di almeno 10 Mbps (se inferiore, riprogramma).
4. Specifiche di base del dispositivo — sistema operativo (Windows/macOS/Chromebook) e processore (se chiaramente inferiore a ~2.0 GHz senza un boost adeguato, informa il cliente che i requisiti non sono soddisfatti).

Come si presenta solitamente il lavoro:
I momenti di ma

📌 Assistente al Controllo Tecnico (Argentina)
🏢 Kodland
📍 Argentina