?️ Incident Manager

? Modalidad: Híbrido – On-call 24x7 rotativo (P1/P2). / Relación de dependencia directa.

? Ubicación: Buenos Aires, Argentina

? Sobre ARTAX

Somos una startup que combina tecnología e innovación para acelerar la transformación digital del sistema financiero. Nos destacamos por nuestra velocidad de respuesta, flexibilidad operativa y por tener al talento como motor del cambio. Acompañamos a empresas líderes del sector en la creación de soluciones con impacto real, conectando a las personas adecuadas con los proyectos correctos.

Nos especializamos en dos áreas clave:
- *Staff Augmentation:*
conectamos perfiles IT con proyectos desafiantes en el ecosistema fintech y bancario.
- *Soluciones con Inteligencia Artificial:*
desarrollamos productos que optimizan procesos, mejoran la eficiencia y fortalecen la seguridad del sistema financiero.

En esta oportunidad buscamos un Incident Manager para Banco Piano, banco con sistemas de misión crítica y SLAs regulados por el BCRA.

? Sobre el rol

El Incident Manager no resuelve los incidentes:



garantiza que se resuelvan de la manera más rápida y organizada posible. Coordina al equipo técnico, mantiene informados a los stakeholders, toma decisiones bajo presión y lidera el proceso de aprendizaje post-incidente. Es un rol transversal a todos los sistemas del banco (core banking, canales digitales, infraestructura, data), con una dimensión regulatoria fundamental: reportes al BCRA dentro de plazos específicos y logs auditados.

?️ Desafíos Principales
- Comandar el war room durante incidentes P1/P2, coordinando Tech Leads, DevOps, Developers y DBAs por autoridad de rol, más allá de la jerarquía organizacional.
- Guiar el diagnóstico sin interferir en el trabajo técnico: asignar hipótesis, remover bloqueos, gestionar el tiempo.
- Mantener comunicación de crisis precisa y honesta con cada audiencia (CIO, Tech Leads, negocio, regulador).
- Decidir escaladas: proveedor del core banking, seguridad, legal, BCRA.
- Coordi

📌 Incident Manager (Provincia de Buenos Aires)
🏢 Artax Advisors
📍 Provincia de Buenos Aires