RETENTION SPECIALIST

The individual joining this role will play a critical role in Thomson Reuters’ client retention strategy. They will be responsible for proactively identifying retention risks, understanding client needs and business challenges, and developing targeted actions that drive customer renewal, engagement, and long-term loyalty. This position will be instrumental in strengthening client relationships and maximizing customer lifetime value through a consultative and data-driven approach

About the Role
In this opportunity , you will:
- Retener y fidelizar clientes, identificando riesgos de cancelación y ejecutando acciones que promuevan su permanencia y renovación.
- Gestionar con foco en la continuidad y el fortalecimiento de la relación con el cliente.
- Implementar estrategias para minimizar la pérdida de clientes.
- Analizar las necesidades y desafíos de los clientes, ofreciendo soluciones alineadas con sus objetivos.
- Negociar alternativas y propuestas de valor que favorezcan la renovación y continuidad de los servicios contratados.




- Coordinar con equipos internos la resolución de consultas e inconvenientes, garantizando una experiencia positiva para el cliente.

About You
You’re a fit for the role if you have the following required qualifications:
- Contar con experiencia en atención al cliente.
- Demostrar capacidad para negociar e influir en conversaciones orientadas a la permanencia de clientes.
- Poseer habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientarse al cumplimiento de objetivos y resultados.
- Construir relaciones de confianza y largo plazo con clientes internos y externos.
- Pensamiento analítico y resolución de problemas orientada a la retención de clientes.
LI-AC1

¿Qué te ofrecemos?
- Modelo de Trabajo Híbrido: Hemos adoptado un ambiente de trabajo híbrido y flexible (3 días a la semana presencial) para los roles en oficina, garantizando una experiencia integrada y coherente tanto en el ámbito digital como en el presencial.
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📌 Retention Specialist (Buenos Aires)
🏢 Thomson Reuters
📍 Buenos Aires