¡Sumate a nuestro equipo!
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de monitoreo nocturno para nuestra área de Central Cuidar.
La persona que se incorpore a nuestro equipo de trabajo deberá supervisar, gestionar y optimizar las operaciones diarias del centro de monitoreo, asegurando el cumplimiento de los Niveles de Servicio (SLAs), la correcta aplicación de los protocolos de seguridad y la máxima eficiencia operativa.
Supervisa directamente a los Team Leaders/ operadores y es responsable del rendimiento del equipo en su conjunto.
Funciones del puesto
Supervisión de Procesos Monitorear en tiempo real la gestión de alarmas (robo, incendio, médicas etc ) y, asegurando el cumplimiento del TMR y TMO establecidos.
Control de Calidad Auditar la gestión de incidentes realizada por los Team Leaders y operadores para garantizar la adherencia a los protocolos y la calidad en la comunicación con el cliente y autoridades.
Gestión de Incidentes Críticos Actuar como punto de escalada para incidentes complejos o de alto riesgo, tomando decisiones en función de los lineamientos de la compañía.
Reportes Generar informes de productividad, rendimiento del equipo, tendencias de alarmas y eficiencia operativa para la Jefatura.
Motivar, retroalimentar y Coachear a Team Leaders/operadores Dirigir y capacitar a los Team Leaders en técnicas de control, manejo de crisis y gestión de personal.
Gestión de Desempeño Evaluar el rendimiento individual y colectivo de los equipos (a través de los Team Leaders), identificando brechas de capacitación y oportunidades de mejora.
Planificación de Turnos Supervisar la planificación de horarios y la asignación de recursos para asegurar una cobertura 24/7 eficiente y equitativa.
Optimización Identificar oportunidades para automatizar procesos, reducir el índice de falsas alarmas y mejorar los protocolos de respuesta.
Jornada
Full time, de domingos a jueves, horario de 22 a 08 hs, presencial.




Lugar de trabajo
Mataderos, CABA.
Contrato de trabajo a tiempo indeterminado
Contrato de trabajo a tiempo indeterminado.
Requisitos
Educación Secundario completo (Titulo +analítico) , preferencia de estudios terciarios o universitarios (Administración, Ingeniería, Seguridad, etc.) (Excluyente).
Experiencia Mínimo de 3 a 5 años de experiencia comprobable en la supervisión operativa de Centrales de Monitoreo de Seguridad Electrónica ( Alarmas).
Liderazgo Experiencia previa gestionando equipos de Team Leaders o supervisores (no solo operadores).
Manejo de conflictos.
Habilidades de comunicación y trabajo bajo presión
Conocimientos Técnicos Dominio de plataformas de monitoreo (ej SoftGuard, Manitou, o similar) y un entendimiento profundo de la normativa de seguridad aplicable.
Como así también de las gestiones con 911 Caba y PBA
Conocimientos de Power BI y/o reportería dinámica
Incentivos
Día de cumpleaños
Prepaga de primer nivel
Incentivo anual por desempeño
Licencias extendidas y reintegros por guardería
Alarma vehicular y servicio de monitoreo gratis para el colaborador
Descuento en línea celular
Descuentos en Sport Club
Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional
Somos una empresa líder en seguridad electrónica que previene, protege y acompaña con soluciones integradoras tecnológicas que brindan una experiencia de calidad a nuestros clientes para hacer de este mundo un lugar más seguro.
Contamos con 4 unidades de negocios servicio de monitoreo profesional, alarmas vehiculares, alarmas residenciales y cámaras de seguridad.
En cada una de ellas trabajamos para satisfacer las necesidades del mercado y transformar los deseos de nuestros clientes en una realidad.
Trabajamos fuertemente con nuestro Departamento de Equidad e Inclusión para asegurar un lugar de trabajo seguro, ameno, saludable, honesto y justo.
Un lugar de trabajo tranquilo, donde todos podamos desarrollarnos personal y profesionalmente.
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📌 Supervisor De Monitoreo Nocturno (Chubut)
🏢 X-28 Alarmas
📍 Chubut