Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta Analizar, asesorar, solucionar y/o coordinar diversas situaciones presentadas por los clientes, realizando el seguimiento del proceso administrativo para cada concesionario a fin de brindar un servicio de asistencia eficiente las 24hs los 365 días al año.
Relevante: Esta posición trabajará fines de semana y feriados en un sector que opera las 24hs los 365 días del año.
Excluyente Estudios terciarios/universitarios (terminados o en curso avanzados), preferentemente de carrera técnica.
Idiomas: ingles intermedio (muy deseable) y portugués intermedio (deseable).
Experiencia previa en sectores de servicios de Scania.
Buen manejo de herramientas informáticas.
Residir en zonas cercanas.
Competencias: Buena dicción y comunicación fluída.
Proactivo Buena predisposición al trabajo.
Trabajo en equipo Colaborativo Áreas de responsabilidad:
1. Gestión de clientes Identificar y analizar las necesidades de los clientes en forma telefónica para lograr la satisfacción de los mismos las 24 horas,



los 365 días del año.
2. Asesoramiento al cliente Asesorar los casos recibidos de acuerdo con los procedimientos y manuales, valiéndose de las herramientas provistas por la Cía.
(SDP3, Multi, SES) a fin de garantizar una eficaz y eficiente atención y servicio.
3. Coordinación de servicios Proponer soluciones a las paradas imprevistas del producto, coordinando con la red de concesionarios / grúas el servicio y generando la documentación correspondiente a fin de reducir al mínimo el tiempo de parada.
4. Gestión de Cobranzas Realizar el seguimiento de la gestión de cobranzas del concesionario, a fin de garantizar el cobro del servicio brindado.
5. Reporte Generar los reportes (KPI) del área y los que se soliciten (a requerimiento) a fin de llevar un control que permita la toma de decisiones.
ID de solicitud: ***** Tempo parcial / Tiempo completo: A tiempo completo #J-*****-Ljbffr

📌 Title (Buenos Aires)
🏢 Scania Nederland
📍 Buenos Aires