Para significativo compañía de seguros seleccionaremos un Líder para el área de Back Office de Siniestros.
Responsabilidades :
•Supervisar y coordinar al equipo de Back Office en las tareas de recepción, análisis, validación y gestión de siniestros de vida y sepelio.
•Garantizar la correcta aplicación de políticas, procedimientos y estándares de servicio definidos por la compañía.
•Monitorear el flujo de trabajo, asignar tareas y controlar los tiempos de respuesta de los casos en curso.
•Brindar soporte y acompañamiento al equipo en la resolución de consultas complejas o casos sensibles.
•Coordinar la comunicación entre las áreas técnicas, legales, comerciales y de atención al cliente para asegurar una gestión integral y eficiente.
•Elaborar y analizar reportes de gestión, métricas de desempeño (KPIs) e indicadores de servicio.
•Proponer y ejecutar mejoras en procesos internos que optimicen la productividad y la experiencia del cliente.
•Participar en la capacitación y desarrollo del equipo,



promoviendo una cultura de servicio, responsabilidad y mejora continua.
•Análisis, seguimiento y Optimización de los Costos Prestacionales.
Requisitos
Formación: Estudiante avanzado/a o graduado/a en Administración, Seguros, Ciencias Económicas o carreras afines.
+ 3 años de experiencia en supervisión en áreas de siniestros, atención al cliente o back office dentro del rubro seguros
Procesos de gestión de siniestros de vida y sepelio.
Normativas de la SSN y políticas internas de aseguradoras.
Manejo de herramientas de gestión, CRM y sistemas administrativos (preferentemente SAP o equivalentes).
Dominio avanzado de Excel y herramientas de oficina.
¿Qué ofrecemos?
Zona: Recoleta, CABA.
Horario: 9:00 a 17:30 hs.
Modalidad: Híbrida (4 días presenciales / 1 día home office).
Muy buenas condiciones de contratación

📌 Coordinador De Back Office De Siniestros (Buenos Aires)
🏢 FDS Recursos Humanos
📍 Buenos Aires