En
GPAT
, nos encontramos en la búsqueda de un
ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
para incorporarse en una entidad financiera de alcance nacional.
Objetivo de la posición
Brindar soporte administrativo y de gestión al área de atención al cliente
Responsabilidades Principales
Asegurarse que los procesos operativos de la entidad, los medios y niveles de información brindados y la gestión de tramites, consultas y reclamos de los clientes cumplan con toda la normativa vigentes en materia de PUSF.
Contribuir al diseño de procesos tendientes a lograr la máxima calidad y satisfacción de los clientes mejorando de manera continua su experiencia, así como la calidad del servicio.
Controlar la gestión de administrativos y proveedores de servicios tercerizados, asegurándose el cumplimiento de los objetivos y estándares de prestación acordados.
Emitir los reportes del sector, generar información para el análisis y toma de decisiones,



medir los niveles de calidad y eficiencia de la gestión y generar las presentaciones e informes necesarios para los correspondientes comités.
Gestionar las consultas, trámites y reclamos presentados por clientes y concesionarios brindando una atención productivo y de calidad.
Contribuir en la carga de planes comerciales y comunicaciones a la red de concesionarios
Confeccionar piezas de comunicación y marketing destinados a clientes y concesionarios
Informar los disclaimers legales aplicables a la publicidad de la operatoria retail
Confeccionar los reportes de régimen informativo del sector.
Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
Requisitos Formación Académica
Estudiante avanzado o graduado de Administración de Empresas, Comercialización, Relaciones Públicas, Derecho o carreras afines
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📌 Gpat - Analista De Atención Al Cliente (Chubut)
🏢 Banco Patagonia
📍 Chubut