Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Ser competente de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía o afines. Contar con 5 años de experiencia desarrollada en posiciones similares. Tener experiencia de trabajo en áreas de Controlling, Planificación y Consultoría Estratégica es deseable Tener conocimientos de SQL, es deseable. Planificar y ejecutar la estrategia de Customer Experience a escala regional, garantizando altos niveles de servicio y buscando optimizar recursos.



Actuar como referente para el negocio en temas vinculados con proveedores de Customer Experience; coordinar el seguimiento de las iniciativas del área en proveedores externos, trabajando interdisciplinariamente con el resto de las áreas para hacer el link entre MELI y proveedores. Identificar y ejecutar oportunidades de optimización en la utilización y gestión de recursos; definir, monitorear y reportar métricas de eficiencia en gestión. Realizar análisis cuanti y cualitativos para generar un diagnóstico de la situación actual y crear un framework para la solución de cada problema identificado, en pos de la mejora continua de los procesos. Garantizar la negociación, el seguimiento y la correcta ejecución de los contratos con proveedores, bien como toda la estrategia de tercerización de CX en HSP.

📌 Gerente De Gestión De Bpos - Customer Experience (Buenos Aires)
🏢 Mercado Libre
📍 Buenos Aires