Analista Copc - Optimiza La Experiencia En Contact Center (Córdoba)

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31 jul
|
Consultora Rhatios
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Córdoba

31 jul

Consultora Rhatios

Córdoba

Consultora Rhatios busca un Analista COPC para un call center, con mentalidad analítica y orientación a datos.
Analizará la performance operativa con estándares COPC, detectando desvíos y proponiendo mejoras para la experiencia del cliente.
Las responsabilidades incluyen analizar KPIs (AHT, FCR, NPS), usar Speech Analytics y Power BI, mantener el Customer Journey End-to-End y generar reportes para la toma de decisiones.
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📌 Analista Copc - Optimiza La Experiencia En Contact Center (Córdoba)
🏢 Consultora Rhatios
📍 Córdoba

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