En Grupo Contacto Garantido, líder en soluciones comerciales, cobranzas y customer experience en Argentina y LATAM (México, Chile, Colombia y Perú), buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Operaciones Comerciales para liderar una de nuestras principales unidades estratégicas.
Propósito del rol
Garantizar la performance integral de la operación comercial, liderando equipos de supervisión y asegurando el cumplimiento de objetivos de negocio del cliente, con foco en resultados sostenibles, eficiencia operativa y mejora continua.
Principales desafíos
Liderar y desarrollar equipos de supervisores, impulsando una cultura orientada a resultados y alto desempeño.
Asegurar el cumplimiento de KPIs comerciales (ventas, conversión, financiación, tráfico, entre otros).
Monitorear desvíos de performance y definir planes de acción basados en datos.
Optimizar dotación, productividad y dimensionamiento de la operación.
Gestionar la relación con el cliente, garantizando visibilidad de resultados y generación de valor.
Articular con áreas de soporte (Calidad, Training, BI) para maximizar la eficiencia operativa.
Perfil requerido
Experiencia comprobable liderando operaciones en Contact Center (excluyente).
Sólida trayectoria en entornos comerciales, gestión por KPIs e implementación de esquemas de incentivos.




Dominio de herramientas de análisis y reporting (Excel, BI).
Capacidad para gestionar múltiples equipos y operaciones en simultáneo.
Habilidades de comunicación, negociación y manejo de stakeholders.
Competencias fundamental
Liderazgo y desarrollo de talento
Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos
Planificación y gestión de prioridades
Comunicación efectiva e influencia
Orientación a resultados y mejora continua
Condiciones de contratación
Modalidad híbrida (4x1), lunes a viernes (08:00 a 17:00 hs. o 09:00 a 18:00 hs.)
Ubicación: Microcentro, CABA
Propuesta de valor
Remuneración competitiva bajo CCT Comercio + esquema de incentivos por performance
Día de cumpleaños libre
Participación en una operación estratégica con alta visibilidad en el negocio
Plan de desarrollo y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
Requerimientos
Educación mínima: Universitario
Años de experiencia
Edad: A partir de 25 años
Conocimientos: Gestión de equipos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitán, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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📌 Coordinador/A De Operaciones Comerciales / Call Center (Buenos Aires)
🏢 C Garantido
📍 Buenos Aires