Sobre la Empresa

Somos una compañia nacional lider en el mercado de tecnologia y desarrollo de software de gestion, con mas de 30 años de trayectoria. Contamos con un equipo de mas de 300 profesionales y operamos bajo estandares de calidad ISO 9001, lo que garantiza la excelencia en todos nuestros procesos internos.

Sobre la Posicion

Nos encontramos en la busqueda de un Soporte de Estudios Contables para sumarse al equipo de soporte tecnico. La posicion tiene como objetivo principal brindar asistencia a clientes externos en el uso de software de gestion, resolviendo casos en primera instancia y acompañando la experiencia posventa.

Tareas Principales

- Recepcion, analisis y resolucion de casos asignados por clientes externos en primera instancia
- Comunicacion al cliente sobre la prioridad y estado de su caso
- Escalamiento y monitoreo de casos que requieren intervencion de niveles superiores
- Colaboracion en tareas de soporte en sitio
- Atencion posventa: implementacion, parametrizacion y optimizacion del sistema
- Mantenimiento y actualizacion de la base de casos y base de conocimiento interno.
- Deteccion y comunicacion de oportunidades de mejora, desarrollo o venta identificadas durante la atencion.





Requisitos Excluyentes

- Conocimientos de SQL (consultas, filtros, mantenimiento de datos)
- Conocimientos de facturacion electronica y/o procesos contables basicos.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad hibrida en CABA
- Habilidades de comunicacion y orientacion al cliente.

Requisitos Deseables

- Estudiante avanzado o recibido en Ingenieria en Informatica, Licenciatura en Sistemas o carreras de Ciencias Economicas
- Conocimientos de Networking y Sistemas Operativos Windows
- Experiencia previa en soporte tecnico, helpdesk o implementacion de software.
- Ingles intermedio oral y escrito
- Conocimiento de software de gestion o ERPs.

Condiciones y Incentivos

- Modalidad: Hibrida (2 dias presencial / 3 dias home office)
- Horario: Lunes a viernes de 9 :30 a 18 :30 hs.
- Plataforma exclusiva de formacion con cursos y certificaciones sin costo
- Plan de desarrollo de carrera (crecimiento horizontal y vertical)
- Programa de descuentos en gastronomia, electronica, turismo, educacion y gimnasio.
- Dia de cumpleaños libre
- Actividades y encuentros de equipo.

📌 Soporte de Estudios Contables (Ramos Mejía) (Argentina)
🏢 LoreAn RyS
📍 Argentina