Para importante compañía de seguros seleccionaremos un Líder para el área de Back Office de Siniestros.

Responsabilidades

- Supervisar y coordinar al equipo de Back Office en las tareas de recepción, análisis, validación y gestión de siniestros de vida y sepelio.
- Garantizar la correcta aplicación de políticas, procedimientos y estándares de servicio definidos por la compañía.
- Monitorear el flujo de trabajo, asignar tareas y controlar los tiempos de respuesta de los casos en curso.
- Brindar soporte y acompañamiento al equipo en la resolución de consultas complejas o casos sensibles.
- Coordinar la comunicación entre las áreas técnicas, legales, comerciales y de atención al cliente para asegurar una gestión integral y optimizado.
- Elaborar y analizar reportes de gestión, métricas de desempeño (KPIs) e indicadores de servicio.
- Proponer y ejecutar mejoras en procesos internos que optimicen la productividad y la experiencia del cliente.
- Participar en la capacitación y desarrollo del equipo,



promoviendo una cultura de servicio, responsabilidad y mejora continua.
- Análisis, seguimiento y Optimización de los Costos Prestacionales.

Requisitos  Formación: Estudiante avanzado/a o graduado/a en Administración, Seguros, Ciencias Económicas o carreras afines.  + 3 años de experiencia en supervisión en áreas de siniestros, atención al cliente o back office dentro del rubro seguros  Procesos de gestión de siniestros de vida y sepelio.  Normativas de la SSN y políticas internas de aseguradoras.  Manejo de herramientas de gestión, CRM y sistemas administrativos (preferentemente SAP o equivalentes).  Dominio avanzado de Excel y herramientas de oficina. ¿Qué ofrecemos?

Zona: Recoleta, CABA.

Horario: 9:00 a 17:30 hs.

Modalidad: Híbrida (4 días presenciales / 1 día home office). Muy buenas condiciones de contratación

📌 Coordinador de Back Office de Siniestros (Recoleta)
🏢 FDS Recursos Humanos
📍 Recoleta