Referente de Tienda

Ubicación: Tiendas Carrefour / Cencosud

Modalidad: Presencial – Disponibilidad Full Time/ Horarios rotativos

Reporta a: Supervisor/a Regional

‍‍ Supervisa a: Equipo de Pickers/Armadores de pedidos

Propósito del Puesto

El/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Pickers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.

Es el punto de contacto fundamental entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda.

Responsabilidades Principales

- ‍ Supervisar el trabajo diario del equipo de los pickers en tienda.
- Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño : productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
- Armar y gestionar los horarios semanales de los Pickers.
- Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
- ⏱️ Monitorear en tiempo real el flujo operativo : pedidos demorados, reclamos, desvíos.
- Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
- Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
- Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.




- Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
- ✅ Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
- Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
- ⚡ Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
- Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.

✅ Requisitos

- ⏰ Disponibilidad Full Time (EXCLUYENTE) , incluyendo fines de semana y feriados.
- ‍ Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos , preferentemente en retail o supermercados.
- Conocimientos intermedios de herramientas informáticas : correo, Excel, formularios, apps móviles.
- ⚡ Capacidad para tomar decisiones rápidas , organizar equipos y resolver imprevistos.
- ️ Excelente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas .

Se Valora

- Experiencia en entornos Carrefour, Cencosud o similares (no excluyente).
- Formación en Administración, Logística, Comercialización o afines.
- ‍ Experiencia previa como Encargado/a de Salón, Líder de Turno o Supervisor/a de Operaciones .

📌 Referente de Pickers (Quilmes)
🏢 TMT
📍 Quilmes