Para relevante compañía de seguros seleccionaremos un Líder para el área de Back Office de Siniestros.
Responsabilidades
Supervisar y coordinar al equipo de Back Office en las tareas de recepción, análisis, validación y gestión de siniestros de vida y sepelio.
Garantizar la correcta aplicación de políticas, procedimientos y estándares de servicio definidos por la compañía.
Monitorear el flujo de trabajo, asignar tareas y controlar los tiempos de respuesta de los casos en curso.
Brindar soporte y acompañamiento al equipo en la resolución de consultas complejas o casos sensibles.
Coordinar la comunicación entre las áreas técnicas, legales, comerciales y de atención al cliente para asegurar una gestión integral y productivo.
Elaborar y analizar reportes de gestión, métricas de desempeño KPIs e indicadores de servicio.
Proponer y ejecutar mejoras en procesos internos que optimicen la productividad y la experiencia del cliente.
Participar en la capacitación y desarrollo del equipo, promoviendo una cultura de servicio, responsabilidad y mejora continua.
Análisis, seguimiento y Optimización de los Costos Prestacionales.





Requisitos

Formación Estudiante avanzado a o graduado a en Administración, Seguros, Ciencias Económicas o carreras afines.
3 años de experiencia en supervisión en áreas de siniestros, atención al cliente o back office dentro del rubro seguros
Procesos de gestión de siniestros de vida y sepelio.
Normativas de la SSN y políticas internas de aseguradoras.
Manejo de herramientas de gestión, CRM y sistemas administrativos preferentemente SAP o equivalentes.
Dominio avanzado de Excel y herramientas de oficina.

Qué ofrecemos
Zona Recoleta, CABA.
Horario 900 a 1730 hs.
Modalidad Híbrida 4 días presenciales 1 día home office.
Muy buenas condiciones de contratación

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