Descripción del puesto

En GPAT, mos encontramos en la búsqueda de un ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE para incorporarse en una entidad financiera de alcance nacional.

Objetivo de la posición
Brindar soporte administrativo y de gestión al área de atención al cliente

Responsabilidades Principales
Asegurarse que los procesos operativos de la entidad, los medios y niveles de información brindados y la gestión de tramites, consultas y reclamos de los clientes cumplan con toda la normativa vigentes en materia de PUSF.
Contribuir al diseño de procesos tendientes a lograr la máxima calidad y satisfacción de los clientes mejorando de manera continua su experiencia, así como la calidad del servicio.
Controlar la gestión de administrativos y proveedores de servicios tercerizados, asegurándose el cumplimiento de los objetivos y estándares de prestación acordados.
Emitir los reportes del sector, generar información para el análisis y toma de decisiones,



medir los niveles de calidad y eficiencia de la gestión y generar las presentaciones e informes necesarios para los correspondientes comités.
Gestionar las consultas, trámites y reclamos presentados por clientes y concesionarios brindando una atención productivo y de calidad.
Contribuir en la carga de planes comerciales y comunicaciones a la red de concesionarios
Confeccionar piezas de comunicación y marketing destinados a clientes y concesionarios
Informar los disclaimers legales aplicables a la publicidad de la operatoria retail
Confeccionar los reportes de régimen informativo del sector.
Colaborar en la identificación de posibilidades de mejora en los procesos.

Requisitos

Formación Académica:
Estudiante avanzado o graduado de Administración de Empresas, Comercialización, Relaciones Públicas, Derecho o carreras afines

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)

📌 Gpat Analista De Atención Al Cliente Buenos Aires
🏢 Banco Patagonia
📍 Buenos Aires