Gestionnaire de sinistres

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Gestionnaire de sinistres

Le département Claims est spécialisé dans la gestion des sinistres de nos clients et travaille pour l'ensemble des bureaux du groupe. L équipe Claims se partage sur les différents sites .

En tant que Gestionnaire de sinistres, vous serez en charge de la gestion de dossiers sinistres de A à Z, de la réception de la déclaration à la conclusion finale du dossier. Vous serez en contact avec de nombreux interlocuteurs (compagnies, experts, clients, et nos différents points de vente).

Vos tâches principales

- Procéder à l’ouverture des dossiers sinistres au sein de l’entité Claims et auprès de la compagnie d’assurance.
- Réunir les informations concernant la couverture, la (les) responsabilité(s) et les circonstances.
- Analyser les conditions générales et particulières afin de connaître les conditions et les limites d’indemnisation.
- Informer le client des couvertures dont il dispose et de l’évolution de son dossier.
- Défendre les intérêts des clients au moment du sinistre.
- Informer les différentes parties (expert, compagnie).

Het profiel

- Vous possédez un diplôme utile à la fonction (Bac/Master Assurances/Droit - Courtier en assurances IFAPME) ou une expérience équivalente dans le métier
- Vous disposez d'au moins 5 années d'expérience probante en gestion de sinistres
- Vous disposez d'une bonne connaissance des sinistres en branches AUTO et INCENDIE
- La connaissance de BRIO est un atout très important et en tout cas,



vous êtes déterminé à en acquérir la maîtrise rapidement grâce à notre programme de formation interne
- Vous détenez les attestations FSMA nécessaires à l'exercice de ce métier (PCP/RDI, Assur Mifid, recyclage régulier...) ou vous engagez à les obtenir dans les plus brefs délais (via notre programme de formation interne)
- Vous êtes déterminé à suivre le trajet de formation interne pour devenir polyvalent AUTO + INCENDIE
- Vous témoignez d'une réelle motivation, vous comptez vous investir pour valoriser vos compétences et votre énergie dans un nouveau défi
- Vous faites preuve d’empathie pour comprendre les besoins des clients et leur présenter des solutions appropriées
- Vous êtes un fin négociateur, autonome et proactif... vous êtes aussi rigoureux, organisé, méthodique et vous savez gérer les priorités
- Vous n'hésitez pas à communiquer par téléphone pour apporter un suivi précis et rapide à vos interlocuteurs
- Vous savez vous exprimer clairement en français (oral et écrit), afin d'expliquer les choses avec pragmatisme

Onze klant

L' offre de notre client:

- Un contrat à temps plein ou 4/5, selon vos besoins
- Un environnement de travail agréable, permettant 2 jours/semaine de télétravail
- Un job diversifié et la possibilité d'évoluer au sein d'une équipe compétente, solidaire et bienveillante
- Un package salarial adapté à votre profil (assurance-groupe, assurance hospitalisation, possibilité d'une voiture en plan cafétéria...)

Publish date

10.07.2026

Contactpersoon

De Paepe

📌 Gestionnaire de sinistres - (Río Tercero)
🏢 Ergon Recruitment
📍 Río Tercero