Ser el nexo entre la
experiencia post-venta
del cliente en LATAM y el equipo de desarrollo de producto en Argentina (HQ) y China.
Analizar
patrones de reclamos y defectos
, identificar
causas raíz
y traducir esos hallazgos en acciones concretas que reduzcan la tasa de falla y mejoren la calidad del producto.
Actuar como orquestador transversal de la calidad: impulsar con sentido de urgencia a todas las áreas involucradas —CX, Logística, Producto y China — para que los casos abiertos avancen y se cierren, poniendo siempre la experiencia del cliente como norte de cada decisión.
Analizar datos de devoluciones, reclamos de clientes y tasas de defecto por SKU, categoría y mercado.
Identificar patrones de falla y elaborar reportes periódicos con insights accionables.
Retroalimentar al equipo de Calidad en China e Ingeniería en HQ, con hallazgos de campo para prevenir defectos en el siguiente ciclo productivo.
Gestionar el proceso de análisis de muestras retornadas: triage, clasificación de causa y seguimiento hasta cierre.
Colaborar con CX,



Logística y Category Manager para identificar causas raíz de reclamos frecuentes.
Construir y mantener dashboards de calidad: tasa de defecto, tasa de devolución por categoría y tiempo de resolución.
Proponer ajustes en especificaciones técnicas de producto cuando los datos de campo lo justifiquen.
Participar en el proceso de homologación de nuevos productos antes del lanzamiento al mercado.
Experiencia en calidad de producto fisico.
Experiencia analizando datos de devoluciones o satisfacción de cliente (no solo ejecutando inspecciones).
Familiaridad con productos de consumo físico (electrónica, hogar, tools o similares)
Inglés intermedio-avanzado (excluyente).
Metodologías de mejora continua .
Orientación a datos: cuantifica, prioriza y conecta con causas raíz.
Comunicación transversal: traduce hallazgos técnicos a audiencias no técnicas.
Proactividad / ownership.
Atención al detalle.
Capacidad de síntesis y priorización.
Mentalidad de mejora continua y optimización de procesos.
J-*-Ljbffr

📌 Analista De Calidad De Producto Buenos Aires (Argentina)
🏢 Grupo Disbyte
📍 Argentina