Descripción de la empresa
Addafe es una empresa de servicios al consumidor con sede en la India, especializada en ofrecer soluciones de atención y soporte a personas usuarias finales. Trabajamos para mejorar la experiencia de quienes utilizan nuestros servicios, creando relaciones de confianza y cercanía. Nuestra actividad se centra en la gestión eficiente de consultas y necesidades de clientes, apoyándonos en equipos de trabajo dinámicos y orientados a resultados. Buscamos personas que quieran crecer profesionalmente en un contexto internacional y aportar ideas para mejorar la calidad del servicio.

Descripción del puesto
En el puesto de Operador/a de Call Center en Addafe te encargarás de atender llamadas entrantes y salientes, ofreciendo información clara y solucionando incidencias de clientes. Tu día a día incluirá registrar las gestiones en las herramientas internas,



seguir guiones de atención cuando sea necesario y hacer seguimiento de casos para garantizar una buena experiencia de cliente. También colaborarás con el equipo para mejorar procesos de atención y compartirás feedback sobre problemas frecuentes. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Lomas de Zamora.

Requisitos
- Aptitudes en atención telefónica profesional, incluyendo normas de Phone Etiquette y trato respetuoso y cercano con la clientela.
- Aptitudes de Communication, como escucha activa, expresión oral clara y capacidad para adaptar el mensaje a cada persona.
- Conocimientos básicos de funcionamiento de Contact Centers y manejo de herramientas de gestión de llamadas y tickets.
- Valorable experiencia previa en call center, capacidad para trabajar por objetivos, manejo de situaciones de estrés y disponibilidad para aprender nuevos sistemas.

📌 Call Center Operator (Lomas de Zamora)
🏢 addafe
📍 Lomas de Zamora