En la Dirección de Tecnología desarrollamos el mejor stack tecnológico para potenciar la omnicanalidad, mejorando la interacción y el servicio en todos los puntos de contacto desde la venta, postventa, logística y gestión en sucursales.

En Frávega Tech buscamos un/a AI Frontline Support para que se sume a nuestro equipo de ITSM & Productivity.

La persona que ocupe este rol trabajará en ser el primer punto de resolución y puente estratégico entre la operación diaria del negocio y nuestro equipo de Tecnología Producto, Ingeniería y Arquitectura, con alcance y foco especial en las oportunidades de adopción de soluciones de AI empresariales para aumentar la productividad, eficiencia y automatización para los colaboradores.

Responsabilidades
Triage y diagnóstico funcional: ser el primer nivel de análisis frente a oportunidades en el uso de IA en procesos y tareas operativas internas; identificar aquellos casos que resulten óptimos para resolver con las herramientas de IA o agentes,



brindando soporte y coordinando con equipos de producto, ingeniería o arquitectura cuando se requiera desarrollo o configuración a nivel plataforma.
Configuración y soporte práctico: diseñar e implementar soluciones basadas en IA orientadas a aumentar la productividad y eficiencia en procesos operativos y colaboradores (flujos de trabajo, automatizaciones simples, actualización de bases de conocimiento para agentes, integración con sistemas mediante MCP).
Adopción y capacitación: acompañar a los equipos durante las pruebas piloto, guiándolos en el uso de las herramientas que la empresa disponibiliza y promoviendo su uso confiable y productivo, buscando la reutilización y la optimización de costos.

Requisitos
Perfil analítico y comunicacional: capacidad para entender rápidamente funcionamiento operativo y procesos de negocio, con sobresaliente comunicación para explicar tecnología de f

📌 Ai Frontline Support Esquel (Argentina)
🏢 Fravega
📍 Argentina