Sumate a Solu y potencia la transformación digital?

¿Quiénes somos?

Somos Solu y potenciamos los negocios digitales impulsando su crecimiento y evolución

¿Qué hacemos?
Somos socios estratégicos de nuestros clientes trabajando en la aceleración y transformación de sus negocios digitales, impulsando el éxito de sus canales a través de la estrategia, la tecnología y la innovación.

La cultura es el ADN de Solu y día a día la sostienen nuestros pilares y valores, cocreados para que nuestras acciones estén alineadas con lo que somos y lo que queremos ser.

?¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a Supervisor/a de Operaciones Comerciales en Argentinacon experiencia liderando equipos de ventas telefónicas o canales escritos (WhatsApp, chat o email) en entornos de contact center. Si te apasiona el desarrollo de equipos, la gestión de indicadores y la mejora continua de procesos bajo estándares COPC, queremos conocerte.

?¿Qué harás en tu día a día?
- Supervisar y acompañar al equipo de agentes de ventas en su día a día




- Monitorear y analizar indicadores principal de desempeño (AHT, contacto x hora, prima y premio promedio, SPH, conversión, etc) bajo estándares COPC
- Brindar feedback, coaching y planes de mejora individuales a los agentes a cargo
- Elaborar reportes de performance y proponer mejoras en procesos comerciales y operativos
- Gestionar el uso del CRM y herramientas de contact center asegurando la correcta registración de interacciones
- Horario: Lunes a Viernes de 14:00 a 22:00hs y Sábados 12:00 a 17:00hs

?Requisitos:
- Al menos 2 años de experiencia en posiciones de supervisión en contact center comercial o de ventas.
- Experiencia liderando equipos de ventas telefónicas o digitales (Excluyente)
- Conocimiento en metodología COPC y gestión de procesos en contact center/Call Center.
- Experiencia en servicios financieros, fintech o seguros (Excluyente)
- Excelente comunicación escrita y verbal, con capacidad de liderazgo y gestión de personas (Excluyente )

?¿Qué

📌 Team Leader (Buenos Aires)
🏢 #Solu
📍 Buenos Aires