Importante consultora de software de amplia trayectoria que brinda soluciones informáticas desarrolladas a medida para mejorar los procesos de sus clientes.

Objetivo del Puesto

Diseñar, administrar y gestionar soluciones de telefonía, comunicaciones unificadas y plataformas de Contact Center. El rol requiere experiencia sólida en sistemas de telefonía VoIP, centrales TDM, SBC, IVR y plataformas omnicanal, asegurando una operación sólido, eficaz y orientada a la mejora continua.

La persona seleccionada deberá resolver incidentes críticos, elaborar documentación técnica de calidad, interactuar con proveedores y participar del diseño técnico de pliegos y análisis de ofertas. Buscamos un perfil con iniciativa, orientación al cliente y excelentes habilidades colaborativas.

Principales Responsabilidades

- Administración, implementación y monitoreo de servidores de Telefonía IP y Contact Center.
- Gestión y supervisión de plataformas SBC e IVR.
- ABM de servicios de Telefonía.
- Elaboración de informes y procedimientos técnicos.
- Coordinación y supervisión de actividades con proveedores.




- Diseño de especificaciones técnicas para pliegos licitatorios de VoIP y Contact Center.
- Análisis técnico de ofertas y participación en procesos de adjudicación.

Requisitos:

- Se valorarán estudios en Tecnología / Sistemas.
- Más de 6 años de experiencia en áreas de: Infraestructura, Soporte técnico, Redes, Telefonía VoIP / Contact Center.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Interacción efectiva con equipos técnicos y no técnicos.

Se valorará especialmente

- Conocimientos de centrales Alcatel-Lucent, NEC u otras marcas líderes.
- Experiencia administrando SBC Audiocodes y/o Oracle.
- Experiencia en migración de telefonía a la nube, incluyendo diseño de medidas de seguridad.
- Integraciones de telefonía con herramientas colaborativas (Microsoft Teams, Outlook, M365).
- Conocimiento profundo de protocolos de señalización (SIP, RTP, y otros).
- Diseño e implementación de proyectos de Contact Center con integraciones corporativas.

Modalidad hibrida: asistencia presencial dos veces por semana en Microcentro, CABA.

📌 Networking (Buenos Aires)
🏢 Netkel Consulting
📍 Buenos Aires