Propósito del rol
Ser el nexo entre el equipo comercial, los clientes y las áreas internas de la compañía. Liberar a los comerciales de la gestión operativa del día a día, asegurando que ningún tema quede sin seguimiento y que el equipo tenga la información que necesita en tiempo y forma.
Este rol tiene dos dimensiones: hacia afuera (coordinación con clientes) y hacia adentro (reportes, seguimiento del equipo, interface con otras áreas).
Responsabilidades:
Ser el primer punto de contacto para consultas operativas de clientes: estado de pedidos, fechas de entrega, documentación, datos de facturación.
Coordinar reuniones y visitas entre el equipo comercial y los clientes: agenda, confirmación, materiales necesarios.
Dar seguimiento a compromisos asumidos con clientes en reuniones: recordar plazos al equipo y hacer seguimiento de cumplimiento de temas
Mantener actualizada la información de contactos y datos de los clientes de la cartera.
Gestionar el envío de materiales, listas de precios y presentaciones a clientes cuando se lo solicite




Revisión de precios de órdenes de compra y avisar a los clientes o equipo comercial en caso de que haya diferencias para gestionar su corrección
Seguimiento de cuentas corrientes de clientes y ayuda a administración en el reclamo de pagos
Colaborar en el caso de que haya reclamos administrativos sin resolver (en cuanto a impuestos, notas de crédito, etc).
Mantener actualizado el informe de seguimiento de PVP y analizar desvíos
Envío de informe de facturación diario
Actualización de informe de KPI´S comerciales
Realización de planillas de alta de nuevos productos
Lo que este rol NO hace
No negocia condiciones comerciales ni toma decisiones de negocio ? eso es del KAM o la Dirección.
No tiene cartera de clientes propia ni responsabilidad sobre resultados de venta.
No reemplaza al Administrativo Comercial en tareas de facturación y carga de pedidos, pero si debe conocer sus tareas ya que será su reemplazo en caso de vacaciones u enfermedad

📌 Asistente Comercial Parque Industrial General Rodriguez Francisco Alvarez
🏢 Pets Class
📍 Francisco Alvarez