- Gestionar y supervisar los servicios de soporte TI brindados por proveedores externos, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio y la calidad de atención a los usuarios.
- Actuar como punto focal para la resolución de incidentes y problemas de infraestructura, coordinando con equipos locales, regionales y globales.
- Administrar el ciclo de vida de los activos tecnológicos, incluyendo inventario, renovación de equipos, garantías y gestión de software.
- Participar y dar soporte a proyectos de infraestructura, colaboración y transformación tecnológica, asegurando una correcta implementación y adopción.
- Generar indicadores de desempeño, analizar resultados y proponer mejoras continuas en procesos, servicios y experiencia de usuario.

Requirements

- Formación universitaria en Tecnología de la Información, Ingeniería o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en soporte TI, Workplace o infraestructura en entornos industriales/manufactura.
- Experiencia en gestión de servicios de TI mediante proveedores de outsourcing.
- Conocimientos sólidos en hardware y software de usuarios finales, herramientas Microsoft, videoconferencia,



telefonía y gestión de activos TI.
- Experiencia en ITIL, gestión de incidentes, indicadores de servicio, proyectos de TI y soporte a usuarios corporativos.

Core Competencies

Demonstrates expertise in managing IT support services, ensuring compliance with service levels, and enhancing user experience through effective incident resolution and asset management. Proficient in ITIL practices and capable of driving continuous improvement in technology projects and processes.

Highest-signal resume keywords

- ITIL
- Gestión De Servicios De TI
- Soporte A Usuarios Corporativos
- Gestión De Activos TI
- Análisis De Indicadores De Desempeño

ATS Optimization Keywords

Hard Skills

- Soporte TI
- Gestión De Incidentes
- Administración De Proyectos De TI
- Ciclo De Vida De Activos Tecnológicos
- Conocimientos En Hardware Y Software
- Videoconferencia
- Telefonía

Soft Skills

- Resolución De Problemas
- Coordinación

Industry Keywords

- Entornos Industriales
- Manufactura

Tools & Technologies

- Herramientas Microsoft

#J-18808-Ljbffr

📌 Senior Technology Information Analyst (Buenos Aires)
🏢 Jobtailor
📍 Buenos Aires