Head de ECommerce

Área Marketing

Reporta a Gerencia de Marketing para Imp. empresa de venta, fabricación e instalación de productos para outdoor

1. Objetivo del Rol
Liderar estratégicamente el lanzamiento, desarrollo y gestión integral del canal ECommerce de Tolder, actuando como nexo principal entre marketing, ventas y logística, garantizando una operación rentable, escalable y una experiencia de cliente CX premium, alineada con la propuesta de valor de la marca.

2. Responsabilidades Principales
Desarrollo, puesta a punto, lanzamiento y evolución continua de la plataforma de ecommerce.
Gestión del roadmap tecnológico y coordinación con proveedores y agencias.
Administración integral del catálogo de productos altas, bajas y actualizaciones.
Asegurar descripciones comerciales vendedoras, especificaciones técnicas correctas y fotografías de alta calidad.
Revisión permanente de UX UI con foco en conversión y experiencia de usuario.
Ejecución de la estrategia comercial del canal alineado al calendario promocional.
Análisis de comportamiento del usuario y optimización de tasa de conversión y ticket promedio.
Implementación y optimización de flujos de email marketing y CRM.
Gestión de stock online vs. físico para evitar quiebres o sobreventas.




Articulación con logística para garantizar entregas eficientes y experiencia postventa.
Supervisión de atención al cliente pre y post venta.
Seguimiento de KPIs del canal y presentación de reportes mensuales.

3. Perfil del Candidato
Formación Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Lic. Marketing, Marketing digital, entre otros.
Experiencia comprobable 3 años mínimo en gestión de ecommerce.
Manejo de plataformas como Shopify, Tienda Nube, VTEX, Mercado Libre u otras.
Conocimientos de UX, analítica digital y métricas de conversión.
Capacidad analítica y resolución de problemas operativos.
Perfil proactivo, handson y con visión 360 del negocio.

4. Indicadores Clave de Gestión KPIs
Ventas del canal ecommerce.
Tasa de conversión.
Ticket promedio.
Abandono de carrito.
Nivel de servicio logístico.
NPS satisfacción del cliente.

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