En GPAT, mos encontramos en la busqueda de un ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE para incorporarse en una entidad financiera de alcance nacional.

Objetivo de la posicion
Brindar soporte administrativo y de gestion al area de atencion al cliente

Responsabilidades Principales
Asegurarse que los procesos operativos de la entidad, los medios y niveles de informacion brindados y la gestion de tramites, consultas y reclamos de los clientes cumplan con toda la normativa vigentes en materia de PUSF.
Contribuir al diseño de procesos tendientes a lograr la maxima calidad y satisfaccion de los clientes mejorando de manera continua su experiencia, asi como la calidad del servicio.
Controlar la gestion de administrativos y proveedores de servicios tercerizados, asegurandose el cumplimiento de los objetivos y estandares de prestacion acordados.
Emitir los reportes del sector,



generar informacion para el analisis y toma de decisiones, medir los niveles de calidad y eficiencia de la gestion y generar las presentaciones e informes necesarios para los correspondientes comites.
Gestionar las consultas, tramites y reclamos presentados por clientes y concesionarios brindando una atencion optimizado y de calidad.
Contribuir en la carga de planes comerciales y comunicaciones a la red de concesionarios
Confeccionar piezas de comunicacion y marketing destinados a clientes y concesionarios
Informar los disclaimers legales aplicables a la publicidad de la operatoria retail
Confeccionar los reportes de regimen informativo del sector.
Colaborar en la identificacion de ocasiones de mejora en los procesos.

📌 Gpat Analista De Atención Al Cliente Buenos Aires
🏢 Banco Patagonia
📍 Buenos Aires