Nos encontramos en la búsqueda de un/a
Coordinador/a de Customer Experience (CX)
para sumarse a nuestras oficinas de
Pilar
.
Si te apasiona poner al cliente en el centro de cada decisión, impulsar mejoras continuas y trabajar de manera transversal con distintas áreas, ¡esta posibilidad es para vos!
Principales responsabilidades
Analizar el Customer Journey para identificar ocasiones de mejora y eliminar puntos de fricción.
Diseñar e implementar acciones que optimicen la experiencia de nuestros clientes en todos los canales.
Monitorear indicadores de gestión como
NPS, CSAT y CES
, elaborando reportes y propuestas de mejora.
Gestionar la Voz del Cliente (VoC), recopilando feedback a través de diferentes canales y transformándolo en planes de acción concretos.
Capacitar y acompañar a los equipos de atención, ventas y soporte, promoviendo una cultura centrada en el cliente.
Actuar como referente en la resolución de casos complejos,



coordinando con las distintas áreas involucradas.
Trabajar junto a Operaciones, Logística, Sistemas y Comercial para impulsar proyectos de mejora continua.
Requisitos:
Estudiante avanzado o graduado/a en
Marketing, Comercialización o carreras afines
.
Experiencia previa en posiciones similares en Retail (preferentemente)
Manejo de herramientas de gestión como
Zendesk, Salesforce
o similares.
Perfil analítico, orientado a resultados y mejora continua.
¿Qué ofrecemos?
Prepaga para vos y tu grupo familiar
Comedor en planta.
Descuentos en productos de nuestras marcas y gimnasios.
Modalidad: 4x1
Si querés formar parte de un equipo vibrante, impulsar una cultura centrada en el cliente y generar impacto en la experiencia de miles de personas,
¡esperamos tu postulación!

📌 Coordinador/a De Customer Experience Cx Pilar
🏢 Importante grupo
📍 Pilar