Para importante compañía de seguros seleccionaremos un Líder para el área de Back Office de Siniestros.

Responsabilidades :

- Supervisar y coordinar al equipo de Back Office en las tareas de recepción, análisis, validación y gestión de siniestros de vida y sepelio.
- Garantizar la correcta aplicación de políticas, procedimientos y estándares de servicio definidos por la compañía.
- Monitorear el flujo de trabajo, asignar tareas y controlar los tiempos de respuesta de los casos en curso.
- Brindar soporte y acompañamiento al equipo en la resolución de consultas complejas o casos sensibles.
- Coordinar la comunicación entre las áreas técnicas, legales, comerciales y de atención al cliente para asegurar una gestión integral y productivo.
- Elaborar y analizar reportes de gestión, métricas de desempeño (KPIs) e indicadores de servicio.
- Proponer y ejecutar mejoras en procesos internos que optimicen la productividad y la experiencia del cliente.
- Participar en la capacitación y desarrollo del equipo, promoviendo una cultura de servicio, responsabilidad y mejora continua.
- Análisis, seguimiento y Optimización de los Costos Prestacionales.

Requisitos

 Formación:



Estudiante avanzado/a o graduado/a en Administración, Seguros, Ciencias Económicas o carreras afines.

 + 3 años de experiencia en supervisión en áreas de siniestros, atención al cliente o back office dentro del rubro seguros
 Procesos de gestión de siniestros de vida y sepelio.
 Normativas de la SSN y políticas internas de aseguradoras.
 Manejo de herramientas de gestión, CRM y sistemas administrativos (preferentemente SAP o equivalentes).

 Dominio avanzado de Excel y herramientas de oficina.

¿Qué ofrecemos?

- Zona: Recoleta, CABA.
- Horario: 9:00 a 17:30 hs.
- Modalidad: Híbrida (4 días presenciales / 1 día home office).
- Muy buenas condiciones de contratación

Requerimientos
Educación mínima: Universitario
5 años de experiencia
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Toma de decisiones, Crm, Erp sap, Supervisión, Conocimientos en seguros, Tablas dinámicas de microsoft excel

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, insurance, aseguradora, seguros

📌 Coordinador de Siniestros (Buenos Aires)
🏢 Fds Consultores
📍 Buenos Aires