Nuestro equipo de Customer Experience La misión del equipo de Customer Experience es ayudar y acompañar a emprendedores y grandes marcas de Latinoamérica a vender online y transformar sus sueños en historias que trascienden, ofreciendo un servicio de calidad fuera de serie, convirtiéndonos en un diferencial crítico para la compañía. Además de brindar un excelente soporte, su papel ante el cliente es aún mayor: son guardianes de su experiencia, no solo cuando hablan con ellos, sino en cada interacción que tienen con Tiendanube.

El tamaño de tu desafío

- Ayudar a personas emprendedoras y negocios a responder sus dudas, resolver sus problemas y dar consejos sobre la plataforma de Tiendanube o del negocio en general, asesorándolos por email, redes sociales, chat o teléfono, siempre dando lo mejor en cada interacción;
- Brindar soporte a todos nuestros clientes y partners, siguiendo los parámetros más altos de calidad, brindando respuestas claras, completas, personalizadas y empáticas;
- Ser parte de un equipo autónomo que debe organizarse para cumplir sus objetivos de calidad y tiempos de respuesta, impactando de manera directa en la experiencia de los usuarios y los objetivos del negocio.

Lo que buscamos
- Formación o estudios en Marketing, Comunicación, Programación, Ventas o carreras afines.
- Experiencia comprobable en atención al cliente en formato multicanal (teléfono, chat, WhatsApp, redes sociales).
- Familiaridad o experiencia previa trabajando bajo el cumplimiento de objetivos específicos y métricas de performance de CX.
- Experiencia previa en el manejo de sistemas de tickets (preferentemente Zendesk).
- Entusiasmo por la innovación tecnológica y facilidad para incorporar soluciones de Inteligencia Artificial que sumen eficiencia a tu rutina de trabajo diaria.




- Que puedas comprometerte con un trabajo full-time en uno de los siguientes turnos:
- Domingo a jueves de 8 a 17hs
- Lunes a viernes de 10 a 19hs
- Lunes a viernes de 13 a 22hs
- Martes a sábado de 10 a 19hs

(en las 3 primeras semanas de onboarding, el turno será de lunes a viernes de 09h a 18h);
- Que seas una persona orientada al cliente, que te apasione ayudar a las personas de una manera especial;
- Que tus habilidades de redacción y comunicación en general sean excelentes, siendo tu gramática y claridad al expresar ideas tu marca registrada;
- Que te guste el trabajo en equipo.
- Residir en CABA o AMBA.

Es un plus
- Experiencia o conocimientos previos trabajando dentro de empresas del sector de logística, distribución, correo o plataformas de e-commerce.
- Experiencia en atención al cliente, preferentemente en plataformas de ecommerce y/o marketing online.
- Tener experiencia en atención al cliente B2B;
- Tener conocimientos en diseño, edición de imágenes y HTML/CSS/JS.

Nuestro proceso Queremos que tengas la mejor experiencia posible a lo largo de nuestro proceso de selección. Después de que te postules, el equipo de Talent Acquisition va a analizar tu perfil con atención e, independientemente del resultado, vas a recibir una respuesta.

Las etapas y los plazos pueden variar según cada vacante, pero no te preocupes — vamos a mantenernos en contacto con vos durante todo el proceso.

Lo que te proponemos





- Cobertura de salud OSDE 310 para el grupo familiar (cónyuge + hijos);
- Clases de portugués 100% cubiertas;
- Reintegro del servicio de Internet;
- Descuentos en cursos de Coderhouse;
- La asistencia de guardería es un beneficio que tiene como objetivo apoyar a los colaboradores en la provisión de un contexto seguro para sus hijos desde los 45 días de vida, hasta los 3 años de edad, durante tu jornada laboral;
- Licencia familiar extendida a 21 días corridos para personas no gestantes o adoptantes;
- 15 días hábiles de vacaciones a lo largo del año;
- Además de las vacaciones, disponemos de una semana de descanso para recargar energías entre final/principio de nuevo año;
- Una Tiendanube gratuita para vos o alguien de tu entorno;
- Somos #remotefirst, priorizamos el trabajo remoto dentro del país de contratación, siempre que el rol lo permita;
- Es un entorno de desafío constante, propósito y protagonismo — acá la innovación nace de pensar en grande y tener actitud gigante.

Política de Privacidad Tiendanube se compromete a proteger la privacidad y garantizar la seguridad de las personas indicadas para las vacantes que ofrecemos.

Para analizar tu solicitud, tendremos acceso a parte de tu información que será revisada antes de continuar. Utilizaremos estos datos para realizar los procesos de reclutamiento y selección. Además, cuidamos muy en serio a nuestras personas y solo compartimos información realmente necesaria. En última instancia, solo los mantendremos en nuestro sistema durante el tiempo que realmente lo necesitemos.

Para obtener más información sobre cómo manejamos los datos, incluidos tus derechos según la ley, simplemente accedé a nuestra Política de Privacidad.

📌 Customer Experience Guru - Argentina
🏢 Tiendanube
📍 Argentina