(FP147) Analista de IVR

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20 mar
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Novacor SRL
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Buenos Aires C.F.

20 mar

Novacor SRL

Buenos Aires C.F.

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OBJETIVO PRINCIPAL



Diseñar, simplificar y mejorar los canales de autogestión web buscando incrementar la cantidad de usuarios, consultas y transacciones que se realizan por estos medios.



PRINCIPALES RESPONSABILIDADES



• Crear y liderar nuevos proyectos.



• Manejo de Product Backlog de acuerdo a la visión de producto.



• Interpretar las necesidades de un proyecto y guiar su construcción.



• Llevar adelante el proceso de diseño, autogestionando tareas y trabajando de manera colaborativa.



• Realizar la solicitud de desarrollo a IT y el seguimiento de su cumplimiento.



• Participar en validaciones con usuarios y en metodologías de research.





• Comunicar eficientemente los avances, estados y necesidades del proyecto a stakeholders y clientes internos.



• Medir y analizar uso de canales de autogestión.



• Comunicar y promover el uso de los automatismos.



• Investigar el mercado en busca de nuevas herramientas y del avance de los canales de atención en el mercado de las telecomunicaciones y afines.



REQUISITOS



• Graduado o estudiante de los últimos años de alguna de estas carreras: Sistemas, Ingeniería industrial, Marketing, Diseño, Periodismo, Comunicación o afines.



• Haber participado en proyectos de creación e implementación de aplicaciones móviles o web.



• Disponibilidad para viajar 1 ó 2 veces al mes



• Inglés oral y escrito fluido.





Requerimientos



- Educación mínima: Universitario

- Años de experiencia: 2

- Disponibilidad de Viajar: Si

- Disponibilidad de cambio de residencia: No

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.ar/empleo/5045346/fp147-analista-ivr-buenos-aires/?utm_source=html

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