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Durante más de 75 años, BIC ha estado creando productos ingeniosamente simples y alegres que forman parte de cada corazón y hogar. Como miembro de nuestro equipo, formarás parte del renacimiento de una marca muy querida a medida que continuamos re imaginando lo esencial de cada día de formas nuevas, sostenibles y responsables.

Nuestro enfoque de trabajo de "arremangarse y hacer el trabajo" crea un contexto en el que prosperan los emprendedores, los solucionadores de problemas y los pensadores innovadores. Los miembros del equipo BIC están capacitados para asumir la propiedad de sus carreras y aportar sus perspectivas únicas a la mesa para hacer un impacto significativo en nuestra misión.

Es un mundo colorido - deja tu huella uniéndote al equipo BIC hoy mismo.

Propósito del Rol:
Asegurar excelencia operativa en el proceso end-to-end de Order to Cash, profesionalizando la gestión de pedidos, condiciones comerciales transaccionales y nível de servicio al cliente. El rol reduce fricciones operativas que hoy consumen tiempo del equipo comercial,



instala disciplina y visibilidad del proceso (estado de órdenes, bloqueos y asignación de stock) y mejora la experiência del cliente, minimizando desvíos, reclamos, retrabajos y pérdidas comerciales.

Responsabilidades Clave:
1. Estrategia de servicio y gobernanza de Order to Cash
- Definir y asegurar la estrategia de servicio al cliente, proponiendo un SLA alineado a
objetivos comerciales y de supply chain, con níveles de servicio competitivos y
sostenibles.
- Impulsar mejoras estructurales en los procesos de Order to Cash, promoviendo
eficiencia operativa, simplificación y reducción de costos asociados a errores,
rechazos o retrabajos.

2. Gestión integral del ciclo de pedidos (end-to-end)
- Coordinar la gestión integral del ciclo de pedidos (recepción, procesamiento,
facturación y entrega), garantizando cumplimiento de condiciones comerciales
acordadas y estándares operativos.
- Anticipar y resolver desvíos que afecten entre

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📌 Customer Service Coordinator (Buenos Aires)
🏢 Bic
📍 Buenos Aires