PSP Analyst (KI128)

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13 sep
|
Merck Group
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Buenos Aires C.F.

13 sep

Merck Group

Buenos Aires C.F.

Te estamos buscando enCABA, Argentina:

¿Quien eres?

Si eres licenciado en administración de empresas o afines con orientación comercial con más de tres años de experiencia en posiciones afines a soporte a paciente en el sector farmacéutico y posees un nivel de ingles B1. Nos interesa tú perfil.

¿Que haces?

Recuerda que estaras trabajando en nuestras oficinas en CABA, donde estarás apoyando algunas de estas funciones:

Qué haces:

- Cumplir con los lineamientos de la Policy de PSP, guidelines y las SOP de calidad, reclamos, farmacovigilancia (IRT) y consultas.

- Participar y generar reuniones de equipo.

- Desarrollar,

armar y comunicar los procesos de cada una de las actividades cumpliendo con las capacitaciones necesarias.

- Desarrollar y cumplir con el calendario de training anual del equipo de Call Center, Nurse y vendor y sus actualizaciones.

- Desarrollo, control y seguimiento de los KPIs de los integrantes de los equipos de PSP.

- Desarrollar sistemas de seguimiento del paciente con el fin de mantener un alto nivel de adherencia a los tratamientos.

- Desarrollar, organizar y actualizar tableros de control para mejorar la calidad, cantidad y efectividad de los contactos.

- Garantizar la buena ejecución de cada uno de los programas activos

- Manejo de los sistemas operativos (ej: SAP, Trackwise).

- Reportar los KPIs de los proveedores y seguimiento del servicio de excelencia de los mismos.

- Analizar y evaluar información obtenida de los clientes, con la finalidad de preparar y dar seguimiento a los planes de mejora.

- Ejecutar, analizar y entregar los reportes de cierre de mes y anual a las áreas correspondientes, garantizando la correcta aplicación de las políticas de información del PSP.

- Canalizar solicitudes a áreas correspondientes, proporcionar información a clientes de acuerdo con el protocolo establecido.

- Apoyar con el panel de control de Call center y servicios en campo, asegurando la calidad de acuerdo al protocolo, tanto del call center de PSP, como del call center general de Merck.

- Participa y colabora en el desarrollo de los planes de Marketing y PSP anuales.

- Ejecuta y realiza seguimiento de las acciones propuestas en los planes de trabajo.

- Realiza seguimiento de las investigaciones de mercado de PSP.

- Controla y hace seguimiento de los sistemas de análisis de información de PSP.

Si tú perfil se ajusta a lo que estamos buscando, enviamos tu Curriculum Vitae, al link adjunto ¡Te estamos buscando!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $70.000,00 a $76.000,00 /mes

Experiencia:

- soporte a paciente: 3 años (Requisito mínimo)

Educación:

- Grado terminado (Requisito deseable)

Ubicación:

- Capital Federal, Buenos Aires (Requisito deseable)

Idioma:

- Ingles (Requisito mínimo)

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.ar/empleo/4821408/psp-analyst-ki128-buenos-aires/?utm_source=html

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