Soporte Tecnico - (ESU-48)

Soporte Tecnico - (ESU-48)

13 sep
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Dos Servicios Eventuales S.A.
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Buenos Aires C.F.

13 sep

Dos Servicios Eventuales S.A.

Buenos Aires C.F.

- Importante empresa que provee servicios informaticos al sector educativo, incorporara un Tecnico para realizar soporte y atencion personalizada a clientes y brindar en un futuro capacitaciones.

Principales responsabilidades:
. Atender las consultas de los clientes a través de los diferentes canales establecidos:
• Servicio telefónico/SKYPE: Con una importante variabilidad de volúmenes de actividad y temporalidad ligada a las necesidades de los clientes.
• Correo Electrónico: Consultas de clientes que requieren rápida solución.
• Presencial: Visitas de clientes en nuestras instalaciones o en las del cliente para realizar revisiones (auditorias)

del estatus de la plataforma y/o solventar in situ incidencias de la plataforma de gestión o capacitaciones.
2. Realizar diversas actividades y tareas relacionadas directa o indirectamente con la actividad de los clientes (Gestión tareas Back Office). Principalmente:
• Gestión de reclamaciones.
• Testing de usuario de nuevas versiones de los aplicativos
• Seguimiento de tareas en el sistema de ticketing de tareas interno (JIRA actualmente, Microsoft Dynamics en el futuro) y comunicación con el cliente.
• Introducción de datos de clientes en aplicaciones.

Perfil de los postulantes:
.Experiencia previa en igual posicion de al menos dos años.
.Estudiantes de carreras de Sistemas y afines.
. Conocimiento del Sector Educativo en Argentina.
. Experiencia en soporte al Usuario en el uso de plataformas o aplicaciones educativas
. Experiencia en uso de entornos de soporte de aplicaciones corporativas (CRM, ticketing …)
. Conocimientos de bases de datos (SQL o similares) y comunicaciones.


Requerimientos

- Educación mínima: Universitario
- Años de experiencia: 2
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 25 y 35 años
- Disponibilidad de Viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.ar/empleo/4821105/soporte-tecnico-esu-48-buenos-aires/?utm_source=html

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