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Descripción del puesto

- Gestión Integral de Reservas:

Procesar solicitudes de alojamiento individuales, corporativas y de agencias a través de canales directos (teléfono, correo electrónico, WhatsApp) y plataformas digitales.

- Carga y Control en PMS:

Ingresar y actualizar la información de las reservas en el sistema de gestión hotelera, garantizando la exactitud de los datos de facturación, perfiles de clientes y requerimientos especiales.

- Optimización de Ventas (Upselling):

Aplicar técnicas de venta y manejo de objeciones para maximizar el ingreso por habitación disponible.

- Monitoreo de Canales (OTAs / Channel Manager):

Colaborar en el control de la disponibilidad y tarifas en los distintos canales de venta online.

- Auditoría de Reservas:

Realizar el control de las reservas del día/semana posterior para asegurar que toda la información esté alineada con el departamento de Recepción (no-shows, garantías, depósitos).

- Atención Corporativa y Agencias:

Mantener una comunicación fluida con cuentas comerciales y agencias de viajes, asegurando el cumplimiento de las tarifas acordadas.

Requisitos del perfil

- Experiencia laboral:





Mínima de 1 a 2 años en posiciones similares dentro del departamento de Reservas o Recepción en hoteles de categoría.

- Formación:

Estudiante avanzado o graduado en Hotelería, Turismo, Comercialización o carreras afines (deseable).

- Herramientas Informáticas:

- Manejo fluido de Sistemas de Gestión Hotelera (PMS)

(se valorará especialmente el conocimiento de herramientas estándar del mercado como Opera o similares).

- Dominio intermedio/avanzado de

Microsoft Excel para el seguimiento de reportes y datos diarios.

- Experiencia con Channel Managers y extranets de OTAs (Booking, Expedia, etc.).

- Idiomas:

Dominio avanzado del idioma inglés

(excluyente). Conocimientos de portugués serán altamente valorados debido a nuestro perfil de huéspedes.

- Competencias:

Excelentes habilidades de comunicación, orientación a resultados y ventas, minuciosidad, organización y capacidad para trabajar en equipo bajo objetivos de ocupación.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación inmediata a un equipo de trabajo profesional y dinámico.

- Oportunidades de crecimiento y desarrollo en la industria hotelera.

- Destacado clima laboral.

- Lugar de trabajo: Microcentro, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

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📌 Agente de reservas (Comuna 1)
🏢 Howard Johnson Plaza Buenos Aires Florida Street
📍 Comuna 1