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JOB DESCRIPTION

? Con +190.000 personas en 50 países, ayudamos a alcanzar el éxito de nuestros clientes e impactamos positivamente en la sociedad mediante una innovación responsable.

Desde consultoría estratégica hasta tecnologías de vanguardia, superamos los 50 años ofreciendo experiencias que transforman organizaciones, revolucionan industrias y dan forma a una sociedad mejor para todas las personas.

La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas.

Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN innovador ?, que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad.

Una cultura certificada como INTEGRAL TOP EMPLOYER ?, donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo.

Conoce más sobre NTT DATA y sumate a una compañía innovadora que da forma al futuro ?

En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de Operadores de Mesa de Ayuda N1 para sumarse a nuestro equipo!!

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

- Brindar soporte técnico estructurado de primer nivel, asegurando el correcto registro, diagnóstico, resolución o escalamiento de incidentes dentro de los parámetros definidos en los SLA.
- Gestión de IncidentesRegistrar,



categorizar y priorizar incidentes en la herramienta ITSM.Realizar procedimientos de resolución y diagnóstico estructurado.
- Soporte TécnicoBrindar soporte sobre sistemas operativos, aplicaciones y conectividad.Ejecutar scripts de diagnóstico predefinidos.

¿Qué necesitamos de vos?

- Experiencia previa en entornos de Helpdesk o Call Center.
- Metodologías básicas de resolución de problemas.
- Sólidas habilidades de comunicación y documentación.

Herramientas y Tecnologías

- Herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira)
- Windows 10/11
- Office 365
- Redes básicas (IP, DNS, DHCP, validación LAN/WAN)
- Herramientas de soporte remoto
- Sistemas POS y resolución de problemas de periféricos
- Conocimientos básicos de Active Directory (desbloqueo/restablecimiento de usuarios)

¿Qué te ofrecemos?

- Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.

- Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.

- Reintegro de gastos de home office.

- Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.

- Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).

- Descuentos educacionales.

- Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.

Required Skill Profession

Computer Occupations

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📌 Operadores de Mesa de Ayuda (Buenos Aires)
🏢 Ntt
📍 Buenos Aires