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Objetivo del Puesto:
Brindar una experiencia única y de excelencia en todas las interacciones de nuestros clientes con la marca en los canales de atención y redes sociales.
Funciones y Responsabilidades:
- Atención y gestión de consultas y reclamos mediante redes sociales, sitio web y correo electrónico.
- Brindar información clara, resolver inquietudes y ofrecer alternativas de solución con calidad y calidez.
- Seguimiento de indicadores clave: niveles de servicio, satisfacción, tiempos de respuesta y tasa de resolución.
- Generación de reportes para comunicar hallazgos y datos relevantes a las áreas internas.
- Trabajo coordinado con otros sectores para resolver necesidades y anticipar reclamos o consultas.
- Identificación de oportunidades de mejora y rediseño de procesos que impacten en la experiencia del cliente.
Requisitos:
Formación: Ser alumno regular de los útltimos años de la carrera de Lic.
en Administración, Marketing, Publicidad, Relaciones Publicas, Comunicación Social, Periodismo o afines.
Conocimientos Valorados: Manejo del paquete Office.
Capacidad para trabajar con pantallas y sistemas muÌltiples en paralelo.
Procesos de AtencioÌn y Experiencia de cliente.
ComunicacioÌn efectiva.
Herramientas de gestioÌn.
Destacado trato con el cliente, diccioÌn y vocabulario.
Experiencia: Si tenes experiencia en procesos de atención y experiencia de cliente, seguro marcas la diferencia.
Ubicación: Preferentemente en la Ciudad de Córdoba
Disponibilidad: Para cumplir con una jornada de 20 horas semanales.
Required Skill Profession
Information And Record Clerks
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